Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har to hævningsgenstande fra sunrise slots, de er begge blevet godkendt, og kasinoet siger, at de er blevet betalt den første hævning blev betalt den 21. JULI 800.00 og den anden blev betalt den 7. september 740.00, men jeg har ikke modtaget nogen af dem live chatten operatøren fortsætter med at fortælle mig, at jeg skal vente, men især den første har været alt for lang tid

Kære LUCKYCATS,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kristina, ja, jeg har afsluttet verifikationsprocessen, kasinoet har fortalt mig, at de allerede har betalt til processoren (se original vedhæftet fil), men det er ude af deres hænder, og for bare at blive ved med at vente, var den første anmodning til 1600,00, de trak 800,00, hvilket var bonuspenge og godkendt udbetaling på 800,00 den 19. juli. Den anden udbetaling blev anmodet om den 22. august og godkendt den 7. september, den er på 740,00, hvilket er det beløb, der er tilbage efter at bonuspengene blev fjernet. Jeg har ikke haft en hævning fra dette kasino tidligere, men har haft mange hævninger fra andre kasinoer, jeg ved allerede, at der er meget ventetid involveret, men de fortæller mig, at det blev betalt for over 3 måneder siden, og jeg tror, jeg har måttet vente for længe . Jeg håber du kan hjælpe med dette. Tak for din tid og bekymring - Hugh

Tak for dit svar, LUCKYCATS. Forstår jeg korrekt, at anmodningerne om tilbagetrækning er blevet markeret som "godkendt" siden juli?

Desuden, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Kristina, jeg har sendt en e-mail til skærmbilleder, der viser anmodninger om udbetaling og godkendelser fra kasinoet, også svaret fra online chats, hvor det tydeligt viser, hvad og hvornår der blev foretaget betalinger, jeg har ikke modtaget nogen af dem. Du kan også se, hvor de har hævet bonuspengene. Tak igen for din hjælp. Hugh

Mange tak LUCKYCATS for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Kære LUCKYCATS,

Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Sunrise Slots Casinos repræsentanter til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Sunrise Slots Casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hilsen alle,

Bekræfter blot, at betalingen er blevet frigivet af kasinoet til vores tredjeparts betalingsudbydere til udbetaling som bankoverførsel til den registrerede bankkonto. Som en generel regel, når betalingen er frigivet til 3. part, ser vi på 3-10 hverdage, før den ankommer på bankkontoen.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise spilleautomater

Tak, Sunrise Slots Casino, for at give os oplysningerne.

Kære LUCKYCATS,

Kan du venligst opdatere os, når du har modtaget betalingen?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg har stadig ikke modtaget et indskud fra sunrise casino i morges

Kære LUCKYCATS,

Jeg håber du har det godt. Kan du venligst opdatere os om betalingsstatus?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg har stadig ikke modtaget et indskud fra sunrise casino i morges

Tjekkede min konto i morges, jeg har modtaget en af udbetalingerne på 800, men den på 740 er stadig ikke modtaget

Tak, LUCKYCATS, for at opdatere os med oplysningerne.

Giv mig venligst besked, når du har modtaget den anden del af betalingen.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tjekkede min bank i morges 740 stadig ikke modtaget

Hej LUCKYCATS,

Vil du venligst informere os, hvis der er nogen udvikling med betalingen?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Har lige tjekket min konto, jeg har ikke modtaget betalingen endnu

Kære Sunrise Slots Casino,

Kan du venligst opdatere os om status for den anden del af betalingen?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Thomas Tak for hjælpen. Jeg modtog min udbetaling i sin helhed i dag. Jeg har ingen anden klage over dette casino bortset fra den ekstremt lange ventetid. Tak igen LUCKYCATS

Kære LUCKYCATS,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas