Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 3 uger. Vi gjorde flere forsøg på at kontakte kasinoet, men modtog intet svar, så klagen blev lukket som uløst.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 179
Beløb: 1.178 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min første tilbagetrækning blev godkendt den 8. juli for $285. Min anden tilbagetrækning blev godkendt den 12. juli for $893. Alle mine bekræftelsesdokumenter blev godkendt, men har stadig ikke modtaget mine udbetalinger. Jeg bliver ved med at løbe rundt og fortalte, at de har systemforsinkelser. Jeg har læst online, at flere mennesker i omkring et år nu har haft det samme problem med Sunrise. Jeg skulle have gjort mere research, før jeg stolede på dem med mine indskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej aterrell29,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak aterrell29 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej aterrell29,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine bekymringer. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet.
Kære Sunrise Slots Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Kan du give en specifik årsag til, hvorfor spilleren har haft problemer med at hæve sine gevinster? Kan du også tjekke internt, om anmodningen om tilbagetrækning allerede er blevet behandlet, eller om den har været afventende indtil videre?
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære aterrell29,
uanset vores forsøg på at kontakte kasinoet, har vi ikke modtaget noget svar fra dem, og i henhold til vores politik kan vi ikke fortsætte med at løse din klage, da der ikke er noget, vi kan gøre uden deres samarbejde. Jeg er tvunget til at lukke din klage som uløst.
Jeg er meget ked af, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne sag, men denne uafklarede klage vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering og vil hjælpe andre spillere med at lære mere om dette casino. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino, vi er altid her for dig.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
