Spilleren fra USA har ikke modtaget sin tilbagetrækning. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Alt mit papirarbejde er blevet godkendt i et stykke tid nu, og jeg havde talt med dem, og de bliver ved med at sige om en dag eller 2, og det kommer aldrig, jeg ville virkelig sætte pris på hjælp i denne sag. Hvis du har brug for noget for at kunne hjælpe, så lad mig det vide.
Tak,
Kære joyw6982,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg korrekt, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg har bestået alle deres krav og fået en tilbagetrækningsgodkendelse. Og hver gang jeg spørger om det, får jeg det samme svar. Om det tager så lang tid at behandle, at jeg aldrig har haft så mange problemer med et kasino. Jeg håber, at du kan hjælpe mig med denne sag.
Tak skal du have,
Joy W***
Tak for dit svar, joyw6982. Var dette dit første tilbagetrækningsforsøg? Har du spillet med nogen bonusser, tak? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået kontoen, og jeg kan se, at du valgte at få udbetalingen overført til dit Player's Rewards Card joyw6982. Transaktionen er noteret som fuldført i systemet, tjek din Player's Rewards-saldo, og du bør se den der.
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise spilleautomater