Spilleren fra USA har ventet på sine gevinster siden oktober. Spilleren har bekræftet modtagelsen af betalingen.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.536 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 75 fik en bonus 285 fik den op til 1850, hvilket rydder spillet igennem. Bonussen, der ikke kan trækkes tilbage, blev trukket fra og kommer til 1536, som fik managergodkendelse den 19. De eskalerede, de trækker sig tilbage til finansafdelingen og intet. Hvis der er en forsinkelse i udbetalingssystemet for bitcoin, bør de ikke tage indskud, som de får den dag. Bitcoin-tilbagetrækning er også øjeblikkelig, så det gør jeg ikke, men dette løb rundt, de giver mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Primo86,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Forstår jeg rigtigt, at du har anmodet om udbetaling via Bitcoin?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, dette er den første tilbagetrækning og ja, jeg er kyc verificeret, og denne valuta er bitcoin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da de talte med kundesupport, sagde de, at det var eskaleret og sat til høj prioritet siden sidste uge, og stadig intet, bare sagde, at udbetalingsafdelingen er forsinket, og de kan ikke fortælle mig, hvor lang tid det vil tage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Primo86. Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Forstår jeg korrekt, at det er markeret som 'Godkendt' på din konto?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Venter stadig. De fortalte mig næste parti, men intet. Ja det er korrekt godkendt. Kan du komme i kontakt med dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
som fyr!! Hvad er der galt med at spørge, om de har sendt det endnu. Frygtelig service
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Primo86 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Primo86,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Sunrise Slots Casinos repræsentanter til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Sunrise Slots Casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen og indsendt en formel forespørgsel om betalingsstatus, forhåbentlig vil jeg snart have yderligere information.
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Sunrise Slots Casino, for at informere os.
Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage. Fortsæt venligst med at holde os opdateret om enhver udvikling.
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Primo86,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
