Spilleren fra USA har ventet på sine gevinster siden november. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål. Spilleren genåbnede senere klagen og bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.286 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.6
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg blev godkendt til udbetaling den 22.11.22 efter indbetaling med Bitcoin. Efter at have vundet indsendte jeg en tilbagetrækning med samme metode, og på trods af at jeg har opfyldt alle efterfølgende anmodninger her, sidder jeg ulønnet en måned senere på trods af, at jeg bliver fodret med linjen 7-10 hverdage igen og igen, og nu er det bare, jeg ved ikke, hvornår du bliver betalt, men det vil ske. Ingen forventninger til hvornår. Jeg må bare håbe det dukker op
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Joshwillmakeit,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette er min første tilbagetrækning. Jeg har bestået KYC. Og jeg brugte en bonus uden regler
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Joshwillmakeit. Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Joshwillmakeit
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
