Spilleren fra USA har ventet på sine gevinster siden oktober. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indgav et krav den 25.10.22, og det blev bankoverførsel godkendt
11/07/22. Jeg har fremsat adskillige anmodninger på webstedet, uden at intet er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Macernick,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke haft andre hævninger med Sunrise. Jeg har udfyldt alle bekræftelsesanmodninger, hvis det er det du
mener med KYC. Jeg akkumulerede mine gevinster med en bonus, som blev opfyldt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Macernick. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Undskyld Kristina, men jeg har intet bevis på korrespondance mellem mig og kasinoet. Det hele blev gjort derfra
chat linje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Pengene fra Sunrise er sat ind på min konto. Tak for al hjælp
har måske været.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære macernick,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
