Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg vandt 5000 fra Sunrise slots. Den første tilbagetrækning for 2500 gik glat. Jeg hævede Bitcoin, og det gik igennem på 10 hverdage. Den anden tilbagetrækning har lige været løbet rundt. Jeg blev godkendt til 2000 Bitcoin-udbetaling den 7. februar. I dag er det den 1. marts, og jeg er stadig ved at løbe rundt. De fortæller mig det bagved, og de vil e-maile mig, når de sender det. Så har jeg fået at vide to gange, at det eskalerede min tilbagetrækning, så jeg skulle have det om 48 timer, men begge gange ingenting. Hjælp mig venligst med at få min tilbagetrækning

Kære dcano6208,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår du præcis modtog den sidste vellykkede udbetaling? Forstår jeg rigtigt, at tilbagetrækningen har været markeret som "godkendt" i næsten en måned nu uden ændring?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja mit Bitcoin-udtræk blev godkendt den 7. februar. De fortalte mig 7 til 10 hverdage, og jeg akkumulerede mine gevinster uden en aktiv bonus. På den 11. hverdag ringede jeg til dem, og de sagde, at de blev sikkerhedskopieret til hævninger, og de ville eskalere min hævning og tjekke tilbage inden for 48 timer og ingenting. Jeg ringede til dem igen, og de sagde, at det ville eskalere det igen og stadig ingenting.

Min første bitcoin-udbetaling blev godkendt d den 24. januar for at trække sig tilbage og blev løsladt med på fire dage. Denne Bitcoin-tilbagetrækning blev godkendt den 7. februar, og jeg venter stadig

Mange tak, dcano6208, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Veronika ( Veronika.l@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære dcano6208,

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer om at få udbetalingen. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet ved at kontakte casinoet.

Jeg vil gerne bede Sunrise Slots Casino om at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.

Sunrise slots betalte mig i dag. Tak for alt

Kære dcano6208,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru