Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om to (2) udbetalinger fra Sunrise Slots Casino. Jeg har anmodet om begge udbetalinger ved at bruge deres angivne foretrukne metode, som er en Bitcoin-anmodning. Kasinoet har udtalt, at udbetalinger ved hjælp af Bitcoin vil ske meget hurtigere. Vilkår og betingelser på siden angiver en normal transaktionstid på op til 10 hverdage for godkendelse af fortrydelsen, og derefter yderligere op til 10 hverdage for betalingen.
Jeg har kontaktet via e-mail og chat på webstedet for at få afklaring vedrørende længden af tid, og hvorfor jeg ikke var i stand til at modtage de hurtigere tider, jeg blev lovet af VIP-teamet for at bruge Bitcoin. Jeg har ikke modtaget nogen kommunikation tilbage i e-mail, og chatteamet har angivet flere forskellige forklaringer. De har fortalt mig, at de e-mails, jeg har modtaget vedrørende de hurtigere udbetalingstider, er gamle og udløbne. De har også fortalt mig, at marketingteamet, der laver disse udtalelser, ikke virker direkte for kasinoet, og de lyver.
Med hensyn til, hvorfor jeg endnu ikke har set mit indskud fra min udbetalingsanmodning, kan de ikke give mig yderligere oplysninger, medmindre jeg via chat giver mine personlige oplysninger, fulde navn, bankoplysninger og Bitcoin Wallet-adresse.
I et tidligere tilbagetrækningsproblem adskilt fra dette og måneder før, var de samme ting sket, jeg havde udtalt, at jeg ikke var tryg ved at give disse oplysninger via chat af sikkerhedsmæssige årsager, og de havde en VIP-vært til at ringe til mig, og jeg blev betalt følgende dag.
For omkring et år siden gennemgik jeg en meget omfattende ugelang proces for at verificere mig selv. Der var flere e-mails frem og tilbage fra Casinos Account-teamet, hvor jeg indsendte bevis på id, bevis for ophold, i flere dokumenter og flere e-mails og chats. Jeg skulle indsende dokumentation vedrørende mine banker for de registrerede kort og mine Bitcoin-oplysninger. I løbet af denne tid var jeg begrænset fra at indbetale og spille, men blev i sidste ende verificeret og havde ingen reelle problemer undtagen når det kommer til mine udbetalinger.
For hver udbetaling, jeg nogensinde har foretaget, brugte jeg den anbefalede Bitcoin-metode, som gav en meget hurtigere udbetalingstid. Der var aldrig nogen angivet tid, der ville være, bare meget hurtigere.
Med hver udbetaling, jeg har foretaget, måtte jeg hver gang komme på chatten flere gange, efterhånden som den 15. arbejdsdag gik, hvilket faktisk er 19 til 20 dage i alt. Jeg ville konstant dag efter dag spørge om min tilbagetrækning og hvor meget hurtigere Bitcoin skulle være i stedet for de 20 hverdage, der er standard. Hver samtale var et andet svar, men altid på den 20. hverdag blev jeg betalt.
Som det ser ud nu, modtog jeg bestemt ikke en hurtigere udbetaling ved brug af en Bitcoin wallet, og jeg er forbi de angivne 20 hverdage i vilkårene og betingelserne på siden.
Casinoet tog $83,10 fra bonuskuponen, der var en del af vilkårene for annoncebetingelserne for brugen af den. De godkendte anmodningerne om udbetaling af $900 og $100, men jeg kan ikke få nogen til at hjælpe mig denne gang. Ingen har svaret på mine mails. Der har ikke været et telefonopkald denne gang fra nogen. Chatrepræsentanterne har været over hele linjen i deres forklaringer, og med den information, jeg har set postet her om den negative aktivitet, der er forbundet med dette casino, har jeg bestemt ikke ønsket bare at give mine følsomme data over chat, som de blev bedt om af reps.
Jeg er taknemmelig for alt, hvad du kan gøre for at hjælpe med dette.
Tak for din tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære steventylerpyjamas,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, steventylerpyjamas, for dit svar. Send venligst al relevant kommunikation og understøttende dokumentation til petronela.k@casino.guru . Forstå venligst, at vi ikke har adgang til drevlinks af sikkerhedsmæssige årsager.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, steventylerpyjamas, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak steventylerpyjamas for at give os al information. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Sunrise Slots Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har kigget, og jeg vil se, hvad jeg kan gøre for at hjælpe, alt ser godt ud, og vi burde se noget bevægelse inden alt for længe her. Hvis jeg har brug for noget andet, vil jeg fortælle dig det her steventylerpyjamas. Fantastisk brugernavn forresten.
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sunrise Slots Casino , Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil steventylerpyjamas bekræfter, at deres tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Bekræfter blot, at betalingen blev sendt i går, og transaktionen vises fuldført i Blockchain Explorer.
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise spilleautomater
Redigeret
Automatisk oversættelse:
