Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Undgå dette casino!!!! De er i strid med deres egne vilkår og betingelser!!! Og nægter at betale rettidigt!!! Jeg var fan af dette casino i starten. Vandt først med en indbetalingsbonus, og de havde allerede mine "kyc" dokumenter på fil. Jeg fik udbetalt samme dag! 2. tilbagetrækning var inden for 24 timer. Men den seneste udbetaling blev vundet af en gratis daglige spin-kampagne. Hvilket var begrænset til en maks. udbetaling på 100 dollar! Jeg gennemførte mine "gennemspilningskrav" og havde over $550. Jeg var selvfølgelig irriteret over, at jeg var på løb og måtte stoppe. Jeg ville ikke blive ved med at vinde penge, jeg kunne ikke hæve. Den 26/4/23 anmodede jeg om min tilbagetrækning kl. 01.00. Jeg var ikke i stand til at hæve mine penge ved at bruge samme metode som før. Jeg fik at vide, at fordi det var en "no deposit bonus", kunne den ikke gå gennem "coindraw"-processoren og skulle igennem et "anden" bitcoin-behandlingssystem. Hvilket også tager 7-10 dage nu bare at godkende min udbetaling og yderligere 7-10 dage at behandle min betaling. Mange af webstederne i "inklave"-familien bruger den samme metode. Men jeg var forvirret over, hvorfor så stor forskel i tilbagetrækningstid. Det ville bestemt ikke tage dem så lang tid at se på min væddemålshistorie. Og det er bitcoin! Det vil bestemt ikke tage 7-10 dage at nå mig. Alle e-mails og salgsfremmende materialer antydede, at bitcoin-hævninger var hurtigere... men jeg var nødt til at klage på den 10. hverdag over, at min hævning stadig ikke var blevet godkendt. Alle mine kampagner blev frosset. Ikke flere gratis spins, ikke flere ugentlige eller månedlige cashback-tilbud, intet! deres undskyldning var, at jeg havde en afventende tilbagetrækning. Så jeg kunne kun lave en tør indbetaling uden bonusser. På dag 10 efter jeg havde klaget, sagde de, at dag 1 ikke tæller. Min anmodning var kl. 01.00. Selvom arbejdsdagen ikke var startet kl. 01.00, tæller de ikke den dag, du anmoder om det. Okay. Teknisk set. Jeg kan se det…. Men jeg klagede igen næste dag... kl. 17.00. Jeg ville bruge mine comp points. Repræsentanten fortalte mig, at hvis jeg vandt ved at bruge et indskud, kunne de derefter betale begge udbetalinger gennem "coindraw!" Et smuthul! Jeg indbetalte 3-4 gange. Jeg tabte hver gang! Hurtigt. Jeg tabte 2-300 dollars på at jagte mine $100. Jeg gav endelig op og besluttede at vente. På den 7. dag efter min godkendelse var jeg ængstelig og bad dem om at starte processen. det er Bitcoin… det formodes at være den hurtigste udbetalingshastighed…. Men de sagde til mig, at jeg måtte vente. Den 9. hverdag kontaktede jeg dem og sendte skærmbilleder af alle mine e-mails, hvori der stod, at hvis du hæver med bitcoin, bliver du betalt hurtigere. De sagde, at det er en automatiseret annonce, og at det refererer til coindraw og for folk, der deponerede. Men jeg har indbetalt. Jeg er blevet betalt på én dag. Det er en joke. Jeg var ret ked af det. Nu…. Der er gået over 28 dage. Over 10 hverdage. De har godkendt min tilbagetrækning. Jeg gjorde alt rigtigt. Men stadig ingen penge. Jeg har sendt en mail med krav om betaling. Men nu er betalingsbehandleren sikkerhedskopieret!!!! De går i stå uden grund. Jeg er blevet udbetalt hundredvis af dem før inden for 2 timer. Jeg har vundet tusindvis på andre sider siden denne prøvelse begyndte. Og blev udbetalt på mindre end en uge. Jeg er ked af det og skuffet over, hvordan jeg er blevet behandlet. Brug venligst ikke dette websted! Det er ikke besværet værd. Hvis du vinder med nogen af VIP-frynsegoderne... fjerner de dem og betaler ikke. De er i strid med deres egne vilkår og betingelser!!!!

Kære eeyan44,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Forstår jeg rigtigt, at din anmodning om tilbagetrækning blev godkendt for næsten en måned siden? Har casinoet givet dig nogen forklaring på, hvorfor betalingen bliver mere og mere forsinket?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Så…. Så snart jeg skrev mine kommentarer…. De udstedte min betaling. Lol! Men det var bøvlet. Jeg indsendte den 26/4/23. Det tog 2 hele uger for dem at godkende det. Blev godkendt den 5/10/23.

mands ikke betalt før 5/25/23, men jeg fik besked på at være tålmodig. Der er ingen grund til, at de skal beholde mine penge. Det gjorde de kun, fordi de lovligt kunne. De har op til 28 dage til at overholde reglerne. Jeg måtte sparke og skrige og fik endelig mine penge på den 29. dag!!! Jeg er blevet betalt tusindvis af andre kasinoer. Selv siden 26/4/23. Og det er trist, at de er ligeglade med kundeservice eller loyalitet eller manglen på at følge de gældende regler for at beskytte kunderne!

Kære eeyan44,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru