Spillerens tilbagetrækning er forsinket af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg lavede et indskud på $30, og som jeg kan lide at kalde det, styrtede jeg ned og brændte. Kasinoet tilføjede min "ugentlige cashback", og jeg fik succes med at opbygge min bankroll til over $1100. Jeg spillede det ned til $1100 og sendte min udbetaling. (Dette kommer uden maks. udbetaling af ugentlige tilbagebetalinger) Jeg ventede i 7-10 hverdage på at blive godkendt. Den 11. dag var jeg nødt til at ringe til dem for at optrappe processen, og det var gjort på et par timer. Godkendelsen er dateret den 2. juni. Så ventede jeg de 7-10 dage på, at pengene blev udbetalt. Deadline for det var midnat den 16. juni. Jeg ringede i dag for at få at vide, at det blev eskaleret, men det ville tilføje 24-72 timer til min ventetid. Mandag er helligdag. Jeg har fået at vide, at den eskalerede anmeldelse stadig skal gennemgås. Jeg har stadig ikke mine penge. De siger måske i næste uge. De har haft næsten en måned til at få det her i orden. Mine vedhæftede filer downloades ikke.
Hej tedszippy,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej. Ja, min konto er fuldt verificeret. Jeg har haft et par små hævninger fra dem før. Den nøjagtige dato er jeg ikke sikker på, men det er over et år. Jeg talte med dem i telefonen i går (17. juni) bare for at få at vide, at de eskalerer det, hvilket tilføjer 24-72 timer, og jeg kan ikke tale med en supervisor i telefonen, men det kan jeg på chat. Så jeg går på chat, og denne mand siger, at han personligt vil sørge for, at han håndterer det. Jeg fortalte ham, at jeg ville kontakte spillekommissionen, og han sagde, at jeg ikke skulle sige sådanne ting.
Hej tedszippy,
Kan du venligst afklare, hvornår præcist er tilbagetrækningen afventende? Har du modtaget nogen form for opdatering fra casinoet siden dit sidste indlæg her?
Hvis det er muligt, bedes du sende et skærmbillede af den afventende tilbagetrækning.