Spilleren fra USA har ventet på sine gevinster siden august.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.916 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Anmodet om tilbagetrækning den 18. august. Det var en del af en bitcoins-kampagne, der lovede en hurtig tilbagetrækning inden for 48 timer. De har endda sendt mig den samme e-mail med den samme kampagne en anden gang, alt hvad de behøver fra mig er endnu en indbetaling. Alle henvendelser er blevet mødt med samme svar; de har i øjeblikket forsinkelser med deres bitcoin-hævninger, og hvis jeg vil, er jeg fri til at indsende mine bankoplysninger, hvis det viser sig at være hurtigere. Selvfølgelig forhindrede de påståede forsinkelser dem ikke i at sende mig, og Gud ved hvor mange andre mennesker, reklamemailen med de falske løfter. Alle mine dokumenter var allerede blevet indsendt og accepteret før min anmodning om tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ronnieg1980,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har foretaget en udbetaling gennem dem før for et par hundrede dollars. Det tog også længere tid, end den oprykning, jeg spillede, sagde, at det ville tage, men det tog ikke så lang tid. Status for min tilbagetrækning er i øjeblikket godkendt, men afventer stadig, og ja, jeg akkumulerede gevinsterne efter at have gjort krav på bitcoins salgsfremmende e-mail, de sendte mig. Jeg uploadede e-mailen for nævnte kampagne med min første klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Ronnieg1980. Desværre kan jeg ikke åbne det vedhæftede skærmbillede. Kan du sende det til kristina.s@casino.guru ? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også videresende den. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
E-mail er blevet videresendt, som anmodet, sammen med yderligere oplysninger vedrørende mine seneste forsøg på at spørge dem, hvad der foregik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Chattede med kundesupport online igen i dag og fik lige at vide, at det ikke engang er blevet sendt til behandling endnu. Agenten sagde, at han ville eskalere det, men jeg fik at vide, at de sidste to gange talte jeg også med dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Ronnieg1980 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Ronnieg 1980,
Jeg vil hjælpe dig med klage fra nu af. Jeg vil gerne bede repræsentanterne for Sunrise Slots Casino om at deltage i samtalen for at hjælpe os med at løse problemet.
Sunrise Slots Casino,
Kan du forklare, hvad der forårsager forsinkelserne i Ronnieg1980's tilbagetrækning? Hvornår kan han forvente, at anmodningen om tilbagetrækning bliver behandlet?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min udbetaling blev behandlet og indbetalt i dag. Tak til jer alle for jeres tid og for at hjælpe mig med at søge og opnå en løsning på denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Ronnieg1980! Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
