HjemKlagesagerSunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 236 $

Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 20.11.2023 | Sag lukket : 05.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Connecticut havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning to måneder før på $500. Kasinoet havde trukket $260 uden at give en grund og havde ikke sendt de resterende $236 trods forsikringer under flere chats. Spillerens konto var blevet verificeret i september 2023. Efter vores indgriben havde kasinoet hævdet, at der var en forsinkelse hos 3. parts betalingsudbyder. Kasinoet bekræftede senere, at betalingen var blevet foretaget den 11. december og burde være ankommet inden længe. Spilleren havde dog undladt at svare på vores beskeder for at bekræfte modtagelsen af betalingen, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt 500,00, det var efter gennemspilningsbeløbet var opfyldt, de tog 260,00 af det, ved ikke engang hvorfor, de kan ikke give mig et svar. Det er gået 2 måneder og modtog ikke de resterende 236,00.

Jeg går i chat, og de siger, at vi vil afslutte det, og du vil have det om 48 timer, de har fortalt mig det mindst 4 gange nu..

Ikke sikker på hvad jeg kan gøre..

tak, Robin L****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej robinlamour326,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Kan du sende et link til den bonus, du brugte, eller dens vilkår til nikolas.b@casino.guru? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej robinlamour326

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej

Ja, min konto blev fuldt verificeret i september 2023.

Jeg har kontaktet dem mange gange, og deres svar er, at de vil fremskynde det,

Det har jeg hørt ikke mindre end 12 gange nu. vedhæftet er vinderinfo.

du vil se en debitering, der siger, at Managers tilbagetrækning godkendt for 268,00

vandt 500.00 og de tog 268.00 ud af mig, gennemspilningen var opfyldt, så jeg aner ikke hvad det var for noget, det gav mig 232.00 som de sagde det var godkendt, men jeg fik det aldrig..

Tak for din hjælp

Robin L*****

det lader mig ikke sende en vedhæftet fil

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak robinlamour326 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej robinlamour326,


Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.


Kære Sunrise Slots Casino ,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om tilbagetrækningen og afklare situationen?


Tak på forhånd.


Med respekt,


Michal

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Det ser ud til, at der er en forsinkelse hos tredjepartsbetalingsudbyderen, jeg har kontaktet vores udbetalingsafdeling direkte for at få flere oplysninger og vil give dig besked her, når jeg har en bedre forståelse af situationen.


Bedste ønsker,


Nick og Sunrise

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg forlænger timeren for at give casinoet tid til at finde ud af mere information om denne situation.


Kære Nick og Sunrise Casino , vi venter på opdateringer vedrørende denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Dette blev udbetalt den 11. december som en banktransaktion og skulle ankomme inden længe, hvis det ikke allerede er sket.


Bedste ønsker,


Nick og Sunrise

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære robinlamour326,


Giv os venligst besked, når dine penge ankommer. Vi venter på din bekræftelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej robinlamour326

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere