HjemKlagesagerSunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 $

Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 21.02.2024 | Løst : 28.02.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Texas havde anmodet om en udbetaling efter at have vundet $100 på en loyalitetsbelønning uden indskud tidligere samme år. På trods af opfyldelse af alle krav og godkendelse af tilbagetrækningen, havde der været en forsinkelse på 46 hverdage og manglende udbetaling, selv efter gentagen kommunikation med kundesupport. Spillerens konto var allerede blevet bekræftet, og han havde en historie med vellykkede ind- og udbetalinger. Vi havde inviteret Sunrise Slots Casinos repræsentanter til at deltage i diskussionen for at afklare forsinkelsen. Problemet var blevet løst, og spilleren havde modtaget sin udbetaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Den 1. januar vandt jeg $100 på en loyalitetsbelønning uden indskud. Alle gennemspilskrav blev opfyldt, og endelig den 18. januar blev tilbagetrækningen godkendt. Da jeg kendte den ret lange tilbagetrækningsproces, var jeg først ligeglad, men det havde været 46 hverdage og stadig ingen udbetaling. Jeg har kontaktet support adskillige gange kun for at få en runde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej benweber1977,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde indbetalt på kasinoet? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning nogensinde? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har indbetalt og trukket ud af casinoet og er blevet bekræftet i et stykke tid nu: Jeg tjekker med casinoet hver par dage. I går var den sidste

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak benweber1977 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære benweber1977,

Dette er Dominika, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere Sunrise Slots Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion for at løse problemet.


Kære Sunrise Slots Casino , kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.


Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak skal du have. De har bare betalt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære benweber1977,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere