Spillerens udbetaling er forsinket i over en måned. På trods af vores forsøg på at komme i kontakt med kasinoet, modtog vi intet svar. Klagen er derfor afsluttet som uafklaret.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 97
Beløb: 499 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have læst anmeldelser af langsomme udbetalinger, var jeg forsigtig, men modtog e-mail med angivelse af bitcoin-udbetalinger 'ofte betalt inden for 48 timer'. Deponerede bitcoin med bonus den 15. august. Var heldig og ramte jackpot, der opfyldte RO-kravene. Udbetalingsanmodning på $499 bitcoin indsendt 15. august, godkendt 18. august i to separate beløb; $400 & $99. 21. august kontaktede kundeservice via chat, informeret om tidsramme på 7-10 hverdage - som begyndte fra godkendelse, ikke anmodning. Har kontaktet via chat og e-mail flere gange. Seneste e-mails vender tilbage. Er meget civil og høflig hver gang. Fortsæt med at modtage promo-e-mails, inklusive dem, der opfordrer til bitcoin-udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej niclessner4,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, penge blev vundet og anmodet om efter bonusindbetalingskravene var opfyldt. Min konto er bekræftet, med hensyn til datoen, jeg er ikke sikker, selvom det må have været før min anmodning om udbetaling.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak niclessner4 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej niclessner4,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer over det problem, du støder på med Sunrise Slots Casino. Jeg kontakter casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe dig.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra Sunrise Slots Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af klagen. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Er der nogle specifikke grunde til, at spillerens udbetalingsanmodning er blevet forsinket?
Håber at høre fra dig snart!
Med venlig hilsen,
Natalia
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Natalia, og tak for din tid. Jeg håber denne dag finder dig godt.
Jeg har spurgt om verifikation og taget anbefalede skridt til også at sende btc-adressen til bank, alt accepteret og godkendt. Udadtil har de oplysninger, jeg har modtaget om forsinkelsen, været tidsrammen '7-10' arbejdsdage, selv længe forbi tidsrammen. Bortset fra den sidste kommunikation, 9/12, det vil sige, da chatsupportrepræsentanten 'eskalerede' sagen.
Siden da, crickets - bortset fra ikke-relaterede e-mails, selvfølgelig. Kontakt venligst, hvis du har brug for mere. Tak igen,
Nicolas
Ps venligst videregive min taknemmelighed til Nick også 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære niclessner4,
som du kunne have bemærket, har der ikke været noget svar fra kasinoet, så vi er tvunget til at lukke din klage som uløst. Vi kan desværre ikke komme med nogen mulige løsninger uden samarbejde fra casinoets side.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne sag, men jeg håber, at andre spillere vil lære om din negative oplevelse fra vores anmeldelse. Denne uafklarede klage vil også have indflydelse på casinoets vurdering.
Kasinoet kan til enhver tid anmode om at genåbne klagen.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
