HjemKlagesagerSunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet for forsinket.

Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet for forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.500 $

Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 03.05.2024 | Sag lukket : 10.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Missouri var ikke i stand til at modtage en udbetaling fra kasinoet. Hun havde indsendt anmodningen om udbetaling omkring seks uger før, og på trods af flere daglige kommunikationer med kasinoet, havde hun ikke modtaget sine gevinster. Kasinoet havde ikke givet en klar tidsramme for udbetalingen, og hun havde givet dem flere bankkontomuligheder, som alle blev afvist af forskellige årsager. Efter at spilleren havde leveret den nødvendige dokumentation og opdateret sin Bitcoin-adresse, bekræftede kasinoet, at betalingen var frigivet. Spilleren holdt dog op med at svare på vores beskeder, hvilket førte til, at vi lukkede klagen på grund af manglende samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har spillet med dette casino i omkring et år til halvandet år. Jeg spiller ret ofte, men jeg udbetaler aldrig. Jeg er ret god til at vinde, men jeg er ret dårlig til at indhente det, men denne gang spillede jeg med $30 kredit, fordi jeg havde indbetalt i løbet af ugen, så det var en cashback bonus, jeg vandt omkring 7000 spillet igennem hele vejen i løbet af beløb og derefter nogle og derefter udbetale 2500 den 18. marts. Jeg gennemgik processen. Det blev managergodkendt på den 10. arbejdsdag, og da det kom til at få pengene, gik jeg gennem de 10 forretningsprocesser og så ingen penge. Jeg kontaktede dem hver dag, og de blev ved med at fortælle mig, at de eskalerede det til ejendomsteamet, og jeg ville se Betaling om 48 timer, jeg fandt endelig en e-mail, som jeg kan tale med nogen direkte om mine hævninger, og de fortalte mig, at jeg kunne gøre bankmuligheden. Jeg har forsynet sunrise med fem forskellige bankkonti, som alle havde en anden årsag til, hvorfor de ikke kunne udbetale til den konto. Jeg kender ikke mange mennesker, der har endsige fem, og jeg har ikke en anden at levere dem, men vi går på to måneder uden betaling, når du spiller casino, når du udbetaler dine penge udskrevet lige der og da, og du går væk med dine penge. Jeg forstår, at kasinoer i et andet land ville tage noget tid, men jeg føler, at jeg har gjort alt for at forsyne dem med alt, hvad de havde brug for, og nu er jeg bare ved at løbe rundt, og jeg vil aldrig se mine penge. Kasinoet har svaret mig, men jeg får de samme svar vedr. De kan ikke give mig tidsrammen, og jeg ønskede ikke at gå, men jeg føler, at jeg aldrig ser pengene, hvis jeg ikke kontakter nogen for at hjælpe mig igen. Det var første gang, jeg trak mig ud med dem, og det var en cashback-bonus, men gennemspilningskravene er blevet opfyldt, og så ville der være stor pris på lidt hjælp, også jeg har omkring 15 flere billeder af kommunikation frem og tilbage med casinoet, men det vil kun lade mig uploade, hvad end jeg har uploadet men jeg har stadig 15 mere, hvis I vil have kommunikationen frem og tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære itsmrsbaker5311,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Kan du fortælle, hvorfor du var nødt til at give bankmuligheder for hævning?
  • Hvad er status for din Bitcoin-hævning i øjeblikket?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Ja, min konto er fuldt bekræftet. De sagde, at jeg kunne levere en bank som en tilbagetrækningsmulighed, fordi noget med deres bitcoin havde ekstremt lange forsinkelser med bitcoin-optionen, så jeg forsynede bankerne med fem af dem, hvoraf ingen var tilfredse, og jeg ved ikke hvorfor, fordi den allersidste Jeg leverede dem er en meget velkendt bank, og ikke kun, kunne jeg modtage international, jeg kan gøre noget ved, at det er træning og alle mulige ting, så banken skulle være blevet godkendt, men jeg har stadig ikke modtaget min hævning i bitcoin status fra den sidste besked, jeg modtog, de giver mig ikke en tidsramme, de nægtede at lave e-mail-kommunikation med dem frem og tilbage, hvis du vil have mig til at levere den

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg er ked af, at jeg ikke så den allersidste del. Jeg har lige sendt dig en e-mail med al den kommunikation, jeg har haft og bevis på anmodningen om tilbagetrækning og alt, hvad jeg havde med sunrise casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, itsmrsbaker5311, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære itsmrsbaker5311,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere Sunrise Slots Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære Sunrise Slots Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg har gennemgået situationen og vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe, jeg kan se, at den ønskede tilbagetrækning blev godkendt den 29. marts og burde være gået ud nu. Kan du kontakte vores serviceafdeling itsmrsbaker5311 og bekræfte, at din Bitcoin-adresse er opdateret? Jeg burde være i stand til at presse tingene igennem for dig, når vi har det på arkivet. Lad mig vide, når det er færdigt!


Bedste ønsker,


Nick og Sunrise

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt min bitcoin-adresse til den e-mail, jeg har til udbetalingsteamet samt den generelle spørgsmål-e-mail, og jeg er i gang med at få nogen på chat og give den til dem, ligesom jeg ikke ved, hvilken afdeling der er overvejet kundeservice Jeg beklager, men den er opdateret de tre steder, hvis det ikke er det rigtige sted, så fortæl mig, hvor jeg skal opdatere det, eller send det til tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har lige fået opdateret bitcoin-adressen via chat også tak for dit hurtige svar. Jeg er så taknemmelig for dig tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak til Sunrise Slots Casino for dit hurtige svar.

Kære itsmrsbaker5311,

hold os venligst opdateret om enhver ny udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Nick med solopgang slots?!?!?!

Modtog du min verificerede bitcoin-adresse? Jeg sender en e-mail til din betalingsafdeling samt din e-mailadresse med generelle spørgsmål. Jeg talte også med en repræsentant i chatten, hvordan sagde de adresserede den til min konto igen. Hvis det ikke er korrekt, kan du venligst henvise mig til det rigtige sted for at bekræfte min bitcoin?? Tak for din tid. Kan ikke takke dig nok. Håber at høre fra dig snart.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Så jeg havde kontaktet udbetalingsafdelingen med min bitcoin-adresse, og så fik jeg en e-mail i morges, hvor jeg bad mig om en forbrugsregning og spurgte mig, hvad forholdet var til Stanley B****, som jeg har fortalt ham før, dvs. mine børns far han har ikke boet på min adresse i over to år. Han har ikke engang boet i staten i over et år, de havde konfiskeret $3500 fra mig i april sidste år, fordi de sagde, at der var en flere konto, angiveligt Stanley, så før jeg spillede igen, sørgede jeg for, at alle ekstra konti blev slettet, at der kun var én konto til min adresse, og jeg tjekker med jævne mellemrum, tjek den for at være sikker, og det har været det samme, hvorfor skal jeg nu give en regning, da jeg ikke udbetalte til bank eller kreditkort i henhold til deres vilkår og betingelser på grund af henvisningen til Stanley B**** Jeg har et tilhold. Han blev eskorteret fra ejendommen og arresteret af sheriffen for to år siden, og han har aldrig været tilbage. Jeg ved ikke engang, hvor han er, bortset fra at han ikke længere er i staten, men jeg har haft samtaler med dette udbetalingsteam i halvanden måned nu på et tidspunkt, er der kommet noget af det her op nu, har jeg lyst, siden jeg Jeg har klaget over, at de er irriterede, men jeg ved ikke, hvad jeg ellers skulle gøre. Jeg vil bare have betaling. Jeg tabte allerede $3500 første gang uden grund, og alt var op og frem, så jeg skulle betales. Hun bad mig også om min selvangivelse. Jeg mener, de har bedt mig om alt mit fødested mit CPR-nummer alt, hvad de har alt, hvad de har brug for for at gøre dårlige ting, og så sagde hun, at hun skulle få en chatrepræsentant og give dem adresseoplysningerne, så hvorfor skulle jeg send det til hende bare for at gå igennem chatten og indsende det igen. chatpersonen sagde, at der kunne gå yderligere 72 arbejdstimer, før nogen overhovedet ser på det. Jeg er så over det her. Det er latterligt. Nick fik det til at se ud som om, så snart jeg bekræftede igen, min bitcoin-adresse, at min betaling ville blive sendt, så at blive smidt gennem ringetonen er fuldstændig bare ikke, hvad jeg forventede dette casino

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære itsmrsbaker5311,

tak for opdateringen.

Efter en diskussion med casinorepræsentanten er jeg ked af at sige, at du bliver nødt til at svare på deres spørgsmål. Indsend venligst al den dokumentation, de anmoder om. Fortæl os det, når du har fuldført alle disse trin.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Det gjorde jeg allerede, da de spurgte fredag!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære itsmrsbaker5311,

tak for opdateringen.

Kære Sunrise Slots Casino,

er KYC-processen nu afsluttet? Vil itsmrsbaker5311 være i stand til at hæve pengene på spillerens konto, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Det ser ud til, at de nødvendige oplysninger er blevet givet fra din side itsmrsbaker5311 , jeg har anmodet om, at den godkendte tilbagetrækning udbetales så hurtigt som muligt, så forhåbentlig ser vi snart en bevægelse.


Bedste ønsker,


Nick og Sunrise

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Sunrise Slots Casino,

tak for opdateringen.

Kære itsmrsbaker5311,

Lad os venligst vide, om du har modtaget dine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Bekræfter blot, at betalingen blev frigivet via Bitcoin den 21. maj og er markeret som leveret i Blockchain Explorer.


Bedste ønsker,


Nick og Sunrise

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak til Sunrise Slots Casino for opdateringen.

Kære itsmrsbaker5311,

kan du bekræfte, om du har modtaget dine penge?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej itsmrsbaker5311

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi itsmrsbaker5311 er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden itsmrsbaker5311-samarbejdet er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere