Spilleren fra Illinois står over for en forsinkelse i at modtage penge, hvor kasinoet ændrer datoen for den forventede indbetaling fra fredag til mandag. Spilleren har ventet siden 13. juli.
Fik dato fredag, da midlerne på den 10. arbejdsdag formodes at blive indsat. Nu hævder de, at mandag er den tiende arbejdsdag. Har ventet på midler siden 13. juli
Hej jeanniechristine89,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick