Spilleren fra Florida havde oplevet en forsinkelse i at modtage hendes godkendte tilbagetrækning fra Sunrise Slots Casino. På trods af, at hendes konto var fuldt verificeret og tidligere havde udbetalt med succes, havde kasinoet ikke været i stand til at give en tidsramme for betalingen. Spilleren brugte Comp-point konverteret til rigtige penge til sine spilaktiviteter. Efter en måned siden hendes udbetaling blev godkendt, informerede kasinoet hende om, at de ikke kunne betale via Bitcoin, hendes foretrukne metode, da hun ikke havde indbetalt for nylig. De kunne heller ikke foretage en bankoverførsel eller en check, fordi hendes bank var en af de få, de ikke kunne handle med. Kasinoet foreslog at foretage et nyt Bitcoin-indskud for at kvalificere sig til en Bitcoin-udbetaling. Spilleren gik med til denne løsning, men havde endnu ikke bekræftet, om hun havde modtaget sin udbetaling. Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, blev klagen afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Dette er et skærmbillede af den kommunikation, jeg for nylig har haft med dem. Jeg har flere mails om det samme. Hvordan kan de ikke have en idé om, hvad der foregår med penge, som de udbetaler til folk?
