Spilleren fra Ohio vinder $700 i en turnering på Sunrise Slots Casino, men når han forsøger at hæve $400, trækker casinomanageren i stedet hele beløbet. Spilleren er informeret om, at de ikke kan modtage deres gevinster på grund af en tidligere påskønnelseschip, der er blevet indløst, hvilket har ført til inkonsekvent kommunikation og krav fra kundeservice om adgang til midlerne.
Ok, jeg vandt en Sunrise slots casino turneringsfri ugentlig turnering, og jeg vandt $700, og jeg indbetalte på kasinoet i dag sent i går aftes, i dag, og tabte det. Fik min appreciation chip THANKYOUVIP300 Mistet det. Jeg spillede en turnering, hvor jeg vandt $700. Da jeg gik til min min konto, havde de allerede sat $700 på min konto. Der stod, at jeg havde $700, og det var muligt at hæve. Jeg tjekkede mine beskeder. Der var ingen beskeder på min konto hos Sunrise slots eller nogen e-mail om mig at vinde turneringen eller at vinde dem nogle penge i en turnering. Så jeg besluttede at hæve $400 og beholde $300 på kontoen. Jeg trykkede på tilbagetrækning, og den siger, at alt er godt. Din udbetaling er på vej. Jeg tjekkede tilbage omkring en time senere, fordi du ved, at jeg skal tjekke kasinoer. Jeg ser alt det her, der foregår på min konto, og jeg er ligesom hvad fanden der foregår her, først og fremmest bad jeg om at hæve 400 ikke 700, og manageren tog alle de 700 af det, jeg syntes var mærkeligt, og så går jeg at chatte, og i bund og grund har jeg fået at vide, at jeg var nødt til at foretage en indbetaling, fordi jeg indløste mit værdsættelsesskib, før jeg vandt turneringen, og det var en freebie... og du kan ikke have.. Jeg ved ikke, jeg kan ikke vinde en turnering efter en freebie, tror jeg. Så jeg har fået at vide, at siden han tog pengene, tog manageren allerede pengene, han kunne ikke sætte dem tilbage på min konto, da de ikke har magten til at sætte penge ind på spillerens konto, da de satte $700 ind på. min konto i dag, men de har ikke nogen måde at sætte penge tilbage på min konto. Jeg har, at jeg downloader den, og jeg sender den til dig og alt muligt. Jeg har alle de oplysninger, alt det der. Jeg sender dig nogle vedhæftede filer, men ignorerede mig, og efter alt det her spolerede de fuldstændig sammen, jeg mener, selv tilbagetrækningen bad jeg kun om at trække 400, og han trak 700. Hvordan kan han gøre det, hvor skævt er det, det er absolut det mest skæve ting, jeg nogensinde har set i mit liv, trækker du det tilbage og sætter det tilbage på din konto, så jeg sender dig tingene. Jeg sendte dig chatten fra den oprindelige, at jeg spurgte, hvorfor han tog 700, da jeg bad om 400, og så er det, hvad der skete efter, og hun sagde, at jeg var nødt til at foretage en tilbagetrækning, du kan se det i chat-løgnene, og så fortæller den næste kundeservice mig, at han kiggede på det, og der står, at jeg tog for mange gratis bonusser i træk, og du kan se min konto. det vil nok ikke gøre noget, men det kan hjælpe. Jeg mener, de er åbenlyst forfærdelige, siger de bogstaveligt talt, siden jeg forsøgte at hæve og de tog pengene. De kan ikke sætte det tilbage på min konto, sagde det bogstaveligt talt.
Nicholas B****
"> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">******** eal@gmail.com
Authenick1
Kære nicksrealdeal,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet med Sunrise Slots Casino. For at hjælpe dig mere effektivt beder jeg om et par yderligere detaljer, før vi fortsætter.
Dit samarbejde er meget værdsat, og jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
