HjemKlagesagerSunrise Slots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af den høje mængde udbetalinger.

Sunrise Slots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af den høje mængde udbetalinger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.500 $

Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 17.08.2023 | Løst : 06.09.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Kentucky fik sin tilbagetrækning godkendt, men har stadig ikke modtaget den på grund af det høje antal udbetalinger. Den oprindeligt angivne bitcoin-udbetalingsadresse er kun god i 30 dage, hvilket kræver, at der genereres en ny. Vi kontaktede kasinoet, og dets repræsentant fortalte os om den endelige betaling. Spilleren bekræftede at få pengene, derfor blev klagen lukket som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg påbegyndte tilbagetrækning den 17. juli 2023. Jeg havde det meste bekræftet, at min tilbagetrækning blev godkendt den 28. juli 2023, men jeg har stadig ikke modtaget den. De sagde, at det var på grund af et højt antal udbetalinger, men de sagde, at jeg ville modtage om 7-10 hverdage.. her er det den 17. august.. Jeg foretog en bitcoin-udbetaling, og min adresse til indbetaling, jeg sendte, er kun god i 30 dage og jeg bliver nødt til at generere en ny.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Jesslyn222,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg sørger altid for, at jeg er igennem spillet, før jeg anmoder om en tilbagetrækning. Og nej, det er første gang, jeg anmoder om gennem solopgang slots.. Jeg ser blandede anmeldelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Har du informeret casinoet om, at din Bitcoin-pung kun er gyldig i et bestemt tidsrum? Ændrede casinoet parametrene for din udbetaling? Hvornår har du sidst modtaget feedback vedrørende din udbetaling fra kasinoet, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Jesslyn222

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Ja det er dem, der fortalte mig, og jeg gav dem en ny, da den var ved at udløbe!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

De sagde, at de har eskaleret det 3-4 gange og for at tjekke tilbage, og når jeg gør det, eskalerer de det igen!!! Det er en cirkel, og mange af cs'erne er så uhøflige og grimme. Jeg er frustreret over, at de burde forstå det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Jesslyn222, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Jesslyn222,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækningsprocessen. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære Sunrise Slots Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad der er årsagerne til tilbagetrækningsforsinkelsen? Hvornår kan spilleren forvente, at hendes anmodning bliver behandlet fra din side?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af understøttende beviser, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

svarer de overhovedet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe. Hvis der kræves noget andet i spillerenden, vil jeg fortælle alle det her.


Bedst,


Nick og Sunrise

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Bekræfter blot, at fuld betaling blev udstedt i går via Bitcoin og er blevet bekræftet leveret i Blockchain Explorer.


Bedste ønsker,


Nick og Sunrise

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for din hjælp, Nick.


Kære Jesslyn222, kan du venligst give os besked, så snart du modtager dine gevinster?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik det endelig i går.. tak for din hjælp!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Jesslyn222,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere