Sunrise Slots Casino - Spillerens udbetaling forbliver forsinket og kontobegrænset.

Jeg spillede med en bonus uden regler. Så snart jeg mødte gennemspilningsbeløbet ($175), trak kasinoet kupontilbageførslen fra mine gevinster. Jeg anmodede om to udbetalinger, fordi dollarbeløbet var over maks. for bitcoin ($2500). Den første udbetaling blev anmodet om den 3. august 2023 @2:39 for $2500 og den anden den 3. august @3:11 for $2000.

Betalingen på 2500 USD blev godkendt den 21. august. Betalingen på 2000 USD blev godkendt den 1. september 2023.

Jeg har været i kontakt med casinoet for mange gange til at tælle, via e-mail og online chat og har fortsat fået besked på at være tålmodig, og at de har problemer med tredjepartsbetaler. Jeg brugte bitcoin, fordi de specifikt annoncerer det som den hurtigste betalingskilde.

Jeg er ikke i stand til at bruge siden eller nogen af mine loyalitets-VIP-bonusser, da jeg er i "en klasse, der ikke er berettiget." Jeg fik dog at vide, at jeg kunne lave en kontant indbetaling og spille på siden. Hvorfor skulle jeg nu gøre det?

Jeg har e-mails og chatlogs, der siger, at de har eskaleret min sag, men der er ingen løsning, og det er SÅ skuffende. Jeg har spillet online casinoer i mere end 10 år. Dette er den ENESTE gang, jeg har haft dette problem.

Jeg har forsøgt at uploade mine dokumenter, men jeg får beskeden om, at uploads mislykkedes.

Rådgiv venligst.

Victoria *****

Kære Calliope1947,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?

Prøv at uploade skærmbillederne i klagetråden igen, eller send alternativt oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Jeg har vundet flere gange på denne side og altid spillet det hele tilbage (vinder op mod $1500) Dette er første gang, jeg har prøvet en udbetaling.

Jeg vil e-maile dokumenterne til din e-mail.

Tak skal du have!

Mange tak, Calliope1947, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak. Jeg har fulgt op med kundeservice to gange i den sidste uge. I går, søndag den 17. september, fik jeg forsikret af Alberth om, at jeg skulle se den første betaling i dag eller i morgen. Fik fortalt det før.

Hej med dig,

Tak Calliope1947 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Sunrise Slots Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.

Tak skal du have!

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe, hvis andet er påkrævet, giver jeg dig besked her.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Til alle parter, din tid, hjælp og omtanke er meget værdsat.

Jeg ser frem til dit svar.

Calliope 1947

Hilsen alle,

Jeg har talt med udbetalingsadministratoren og er blevet forsikret om, at vi vil se en vis bevægelse i de kommende hverdage.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil Calliope1947 bekræfter, at deres tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Tak på forhånd!

Tak for opdateringen.

Når de siger de næste par dage, hvor længe skal jeg så vente med at følge op? Jeg har fået at vide de næste par dage før.

Der er også to udbetalinger. Vil de ske på samme tid, eller vil der være dage imellem?

Tak på forhånd.

Hej alle sammen

Jeg kan med glæde rapportere, at den første betaling gik igennem den 19. via Bitcoin og er blevet bekræftet leveret i Blockchain Explorer. Jeg er blevet forsikret om, at den 2. og sidste betaling skulle udgå inden udgangen af næste uge.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil Calliope1947 bekræfter, at deres anden tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Tak på forhånd!

Tak allesammen! Den første betaling gik igennem. Nu venter bare på at bekræfte den anden.

Jeg svarer så snart det dukker op.

God eftermiddag,

Jeg tjekker lige den anden betaling. Første betaling var 9/19 (for 9 hverdage siden), den anden betaling skulle være gennemført i slutningen af denne uge. I morgen er der 10 hverdage. Ved vi, om betalingen er iværksat?

tak på forhånd.

Hej Calliope1947 ,

Kan du bekræfte din Bitcoin-adresse, jeg burde være i stand til at få en anden betaling ud til dig ret hurtigt, men de vil gerne sikre sig, at intet er ændret.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Kære Calliope1947 , du kan dele din Bitcoin-adresse her, og jeg kan private indlægget, så kun involverede parter kan se din besked. Alternativt kan du sende det til min e-mail ( peter.c@casino.guru ), så sender jeg det videre til Nick.

På forhånd tak for samarbejdet!

Hilsen alle,

Udbetalingsafdelingen anmoder formelt om Bitcoin-opdateringen med et billetnummer vedhæftet, så jeg har skrevet en e-mail til dig Calliope1947 , tryk venligst på svar der og få mig den information, og jeg vil se, hvad jeg kan gøre for at få tingene til at bevæge sig.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise

Jeg sendte min bc-adresse til Nick i e-mailen samme dag som ovenstående indlæg. Venter på bekræftelse. Det er to uger siden, jeg fik at vide, at den anden betaling skulle være ankommet.

venligst rådgive.

Victoria

God eftermiddag.

Jeg har modtaget den anden betaling. Jeg sætter pris på alt, hvad Casino Guru og Sunrise Casino, Tomas, Peter og Nick gjorde for at hjælpe med at få dette løst.

tak skal du have! Du kan markere denne sag som afsluttet/løst.

Kære Calliope1947,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Peter