Spilleren fra Californien har kæmpet for at få udbetalinger fra et kasino siden februar og april. Kasinoet bad om yderligere oplysninger, som spilleren var utilpas med at give. Kasinoet hævdede, at det godkendte beløb på $300 blev betalt via Bitcoin. Spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser fra os. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
De vil ikke betale, de bliver ved med at komme med undskyldninger, de vil have for meget information fra mig, som jeg ikke var tryg ved, og så jeg har ikke hørt noget tilbage fra dem, da første udbetaling var i februar, næste udbetaling var i april, som de skylder mig ikke spille dem de er lorte
Kære TonyP0023,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet? Er det stadig afventende på din konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg har lige sendt et svar til Thomas
Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Kan du sende mig din korrespondance med kasinoet fra det tidspunkt, du sidst kontaktede dem om problemet? Jeg beklager ulejligheden. Send det til min mail på tomas@casino.guru
Nej, mine gevinster kom fra indskud, og jeg har desværre ikke nogen af beskederne.
Jeg fik at vide, at mine gevinster blev sendt til en tredjepartsbetalingsmodtager, og at de var bagud, så de ville have en hel masse af mine bankoplysninger for en anden type betaling, men jeg var bare for utilpas med det, de bad om
Mange tak, TonyP0023, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej TonyP0023!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Hilsen alle,
Jeg havde et kig på situationen, og det godkendte beløb på $300 blev betalt fuldt ud den 31. maj via Bitcoin og er blevet bekræftet leveret i Blockchain Explorer, hvis du har problemer med at få adgang til dine penge TonyP0023, bør du tale med din tegnebogsudbyder.
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise
Tak, Nick!
TonyP0023, hvis du har modtaget dine penge, bekræft venligst. Hvis ikke, navngiv den tilbagetrækningsmetode, du har brugt, og send mig din kryptoadresse, hvis du har trukket dig tilbage til den.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
