Spilleren fra Washington havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren rapporterede senere, at hun havde modtaget sine gevinster, men var utilfreds med kasinoets udbetalingstider. Vi markerede klagen som 'løst' efter den vellykkede udbetaling til spilleren.
Hver eneste gang, jeg hæver fra dette casino, har jeg enten ventet uger og uger og så bare givet pengene tilbage eller måtte vente 3 uger for at få sølle 100. i mellemtiden på min konto, kan jeg ikke bruge bonusser, selvom Jeg indbetaler og venter på en udbetaling. Jeg kan ikke drage fordel af mine VIP tier frynsegoder, og de gør det med vilje, så du bliver ved med at indbetale penge. der er gået 10 dage, der er ingen grund til, hvorfor det stadig skulle være afventende, det er ikke engang i anmeldelsesstatus endnu, selvom de hævder, at udbetalinger er hurtige, og vip-spillere har adgang til hurtigere udbetalinger, men det er slet ikke sandt
Nej, stadig i afventende status
Jeg har en ny klage. min hævning blev godkendt, og jeg bad om at få min konto deaktiveret, når min hævning ramte min bitcoin, og de deaktiverede min konto alligevel, nu annullerer de min hævning
Tak for dit svar, Nikkilm123. Har casinoet informeret dig om, at din udbetaling ikke vil blive udbetalt? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
ja det gjorde de og lukkede ikke min konto
Blev der givet nogen grund? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
de betalte mig, men de venter præcis to uger og to dage nogle gange dig uger hver gang jeg er træt af, at jeg er VIP 3 . der er udbetalingstiderne latterlige og altid de samme selv for $100. Jeg lukkede min konto hos dem
Kære Nikkilm123,
Jeg mener, at det var en god beslutning at lukke kontoen, da casinoet åbenbart ikke levede op til dine forventninger. Ikke desto mindre er jeg glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
