Spilleren fra Italien stod over for flere problemer med Supabet casino, inklusive inkonsekvent login-adgang, spilafbrydelser og manglende respons. Hun udtrykte bekymring over Plinko 2-spillet, hvor multiplikatorer var holdt op med at virke på trods af yderligere betalinger, hvilket førte til betydelige tab. Klageteamet gennemgik det fremlagte bevis, men fandt det utilstrækkeligt til at underbygge påstande om urimelige tab. I sidste ende blev sagen afsluttet.
god aften,
Først og fremmest, på dette Supabet casino, nogle gange kan jeg logge ind og andre gange kan jeg ikke med nøjagtig samme adgangskode, og jeg ved ikke hvorfor.
For det andet bliver spillene ved med at blive afbrudt. Jeg har skrevet til deres chatsupport flere gange, og de bad mig kontakte dem igen efter to timer. Efter de to timer sagde de, at de ville sende mig en e-mail inden aften, men det gjorde de aldrig.
Med hensyn til spillet Plinko 2, så lod det mig vinde to gange, men pludselig holdt multiplikatorerne op med at virke (selvom jeg betalte ekstra, så ud af 100 bolde faldt jeg automatisk, ramte kun tre multiplikatoren... det føles som et rigget spil!). Som om det ikke var nok, mens jeg spillede, holdt den op med at tælle mine sidste sejre (Plinko 2-spillet) og afbrød ofte med en besked: "Vi oplever problemer med kasinoserveren."
Jeg har skrevet til dem mange gange... men de har aldrig svaret på mine e-mails. Jeg kan vedhæfte skærmbilleder.
Alt jeg ved er, at Plinko 2 drænede omkring 1300 på en dag.
Jeg gentager, hvis multiplikatoren virkede i starten, forstår jeg ikke, hvorfor i de andre 50 spil, jeg spillede, ingen af boldene ramte multiplikatoren, hvilket fik mig til at miste alt (multiplikatorerne er funktioner, som du betaler ekstra for). Derudover blev spillet på webstedet ved med at blive afbrudt på grund af serverproblemer.
En anden ting, der aldrig skete for mig med andre kasinoer: Mens jeg oprindeligt vandt, ringede en ved navn Leon til mig og sagde, at mine gevinster gik godt (jeg troede, at operatørerne ikke kunne spore alle vores gevinster og tab... endsige ringe til dig) og inviterede mig til at deltage i Telegram og hævdede, at han nu ville være min personlige assistent på Supabet casino. Virkelig meget mærkeligt.
Jeg prøver at uploade demonstrative screenshots, men de vil ikke uploade. Hvorfor er det det?
Tak
Kære DeliaSole,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorik og eventuelle understøttende beviser til tomas@casino.guru ? Fremhæv venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs i onlinespil, der er afhængige af generering af tilfældige tal fra spiludbyderens.
Forstå venligst, at uden støttende beviser for uretfærdige tab, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg kan sende dig skærmbillederne. Jeg spillede det disse 4 dage indtil i går aftes, men jeg kan ikke sige det nøjagtige tidspunkt, siden jeg spillede det hele tiden.
Jeg kan søge i historien og tage et skærmbillede, jeg gentager, at de ikke overvejede gevinsterne, da bolden gik ind i kofangeren og derefter gik ned og landede ... den sidste sejr blev altid ikke talt med, og jeg forsikrer dig om, at det skete i andre kasinoer. Derudover gentager jeg, at spillene generelt gør, at du kun vinder de første par gange, for derefter at vente på bonusserne og afvisningerne tager de længere tid, og med de mange spins, du laver, mister du altid alt.
Tak Thomas, men linket https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed åbner ikke
Fra Italien, prøv dette link:
https://casinoguruit.com/how-they-work-slot-machine-matematica#how-they-are-programmed-slot-machine
tak jeg læser. Jeg spillede i hvert fald Plinko 2 mange gange, og jeg kan forsikre dig om, at jeg kun vandt de første par gange. Så er det et kontinuerligt tab. Så det svarer ikke til mig, at jo mere jeg spiller, jo mere vinder jeg
Tak for din tålmodighed.
Jeg har gennemgået skærmbillederne, men vi kan ikke handle baseret på beviserne, der viser en fejl i spillet. Medmindre der er beviser for, at du skulle have vundet, såsom en registrering af din spillehistorie, er vi magtesløse til at konfrontere casinoet med at tilskrive gevinsterne til dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er beviser for, at gevinster ikke er krediteret, ellers fortsætter vi muligvis ikke med klagen, og den vil blive lukket.
hej, hvad skal jeg sige dig, så luk sagen mod mig.
I sidste ende var denne supabet det kasino, der var mest ærlig over for mig.
Jeg havde vundet 1500 euro, så med denne plinko havde jeg et stort tab, og jeg var dog i stand til at hæve 196 euro
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
