Spilleren fra Grækenland indsatte penge for at kvalificere sig til en bonus på 50 gratis spins, men modtog kun indbetalingen uden kreditering af spins. Hun har forsøgt at kontakte support via privat besked i tre dage uden svar, med henvisning til at online chatten er nede.
Den havde en indbetalingsbonus med et minimumsbeløb på 20 euro, jeg lavede en indbetaling for at få de 50 gratis spins, men kun pengene kom ind uden spins. Jeg sendte en pm, fordi online chatten ikke fungerer i tre dage nu, men ingen har svaret mig i tre dage, heller ikke via e-mail. De narrer folk med falske, fuldstændig upålidelige kasinofyre.
Kære nnswthph7s,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, vil du gerne svare på et par spørgsmål?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
