Spilleren fra Tyskland oplevede en teknisk fejl, mens han spillede et spil. Vi afviste klagen, fordi der ikke var bevis for, at spillet ikke fungerede, og kasinoet havde højst sandsynligt ingen indflydelse på situationen.
Automatisk oversættelse:
Super Slots Casino - Spilleren oplevede en teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 260 $
Super Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.1
Super Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 2,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ikke give dem nogen stjerner, hvis jeg kunne. Jeg indsatte halvtreds dollars på min konto og begyndte at spille roulette. Jeg fik mine gevinster op til næsten tre hundrede, og da jeg satsede, trykkede jeg på de forkerte knapper et par gange og endte med at satse alt, hvad jeg havde ved næste spin. Jeg så det, trykkede fortryd, og spillet frøs fast på mig på nøjagtig samme tidspunkt. Da spillet genoptog, tog det alle mine penge. Jeg kontaktede kundeservice, og de nægtede overhovedet at hjælpe mig. Fortalte mig, at det var mit ansvar. Jeg forsøgte at forklare dem, at deres spil bekvemt havde frosset fast på mig og taget alle mine penge, men de nægtede at gøre noget for at rette op på situationen. Virkelig dårlig ting er, at jeg lever ud af mit køretøj lige nu... kunne virkelig have brugt de penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære brandywhaley28,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du tilfældigvis nogle videooptagelser fra denne situation? Er alle væddemål blevet registreret i din spilhistorik?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs. Jeg forsikrer dig om, at intet casino bare kan "fryse" spillet efter eget valg, og problemer som dette er i de fleste tilfælde forårsaget af din internetforbindelse.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Videooptagelse? Nej, jeg vidste ikke, at jeg skulle optage mig selv, mens jeg var på din hjemmeside for at tvinge nogen til integritet. Med hensyn til resten ved jeg det ikke. Jeg er for nylig begyndt at placere væddemål online, så jeg ved ikke, hvordan jeg får adgang til disse oplysninger. Men jeg talte med en kundeservicerepræsentant via chat lige efter det skete, og hun havde ingen problemer med at finde den transaktion, jeg henviser til, så jeg er sikker på, at du heller ikke vil. Med hensyn til bevidst at fryse spillet, som ikke var det, jeg sagde, og selvom det måske ikke var det, der skete, så udnyttede du helt sikkert situationen og brugte den til din fordel - for det gik bestemt ikke til mit, kan jeg forsikre du
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, brandywhaley28. Først vil jeg gerne præcisere, at jeg arbejder for Casino.guru hjemmeside og ikke casinoet, derfor har jeg ikke udnyttet noget.
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Desuden bør du være i stand til at finde din spilhistorik et sted på din casinokonto, kontakt venligst supporten og de burde kunne give dig den. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej brandywhaley28
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte de oplysninger, du anmodede om, dagen efter du havde anmodet om dem til din e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails. Så jeg gennemgik det hele igen, og jeg er enig i, at en bedre forklaring fra casinoet ville være fantastisk, men på den anden side havde casinoet højst sandsynligt ingen indflydelse på, hvad der skete, og det ville være tæt på umuligt at bevise andet uden evt. understøttende beviser. Problemet kan nemt opstå på grund af en svag internetforbindelse eller en fejl på spiludbyderens side, hvoraf ingen vi undersøger nærmere.
Du kan altid kontakte spiludbyderen, og de burde kunne give en mere detaljeret rapport og undersøge, om spillet ikke fungerede, men jeg er bange for, at vi ikke er i stand til at bede om tilbagebetaling af indskud, der er gået tabt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
