Super Slots Casino - Spilleren oplever tekniske problemer.

Jeg har været medlem af superslots i over 2 måneder. I løbet af denne periode har jeg brugt tusindvis af dollars der. Jeg kan godt lide den måde, de adskiller bonussektionerne fra det almindelige spil. Først havde jeg ingen problemer. Så begyndte jeg at miste adgangen til mit bonusspil. Den normale bonussektion har normalt færre spil, men pludselig var mere end halvdelen af bonusspillene væk. Og dem, der var der, kunne jeg ikke spille andet end 1-5 kampe. Jeg rettede min klage mod en af deres agenter, og de fortalte mig, at de så problemet, og de vil nulstille det. De nulstillede det, og det fungerede fint. Så på et tidspunkt for over en måned siden holdt den op med at virke igen. Denne gang ville de ikke ordne det. De ville bare sende mig til fejlfinding. Jeg har allerede gjort alt det. Ryddede cache og cookies, ændrede enheder og browsere. Intet virkede. Jeg ville kun være i stand til at spille alt fra 1-5 spil og havde selvfølgelig ingen chance for at rulle mine penge over på den måde. Jeg har brugt timer på at sammensætte videoer og billeder til dem, og de ville ikke give mig bonussen. Jeg prøvede ikke engang at hæve penge. Jeg ville bare spille. De ville ikke gøre det. I aften var dråben. Jeg havde 5 spil at vælge imellem. (Alle andre har 77 ifølge ledelsen, jeg talte med). Nå, jeg var 400 bucks fra at vælte, jeg valgte "spin to ride", og efter at have brugt 400 havde jeg 300 bucks tilovers. Det ringede eller sendte mig dog ikke. Så jeg dog, jeg må være snurret væk. Så jeg blev ved med at dreje det ned, indtil jeg indså, at jeg lige brugte yderligere 300 ca. Jeg gik i panik og bakkede ud og gik til min konto. De gav mig aldrig nogen rollover-point for spin at ride. Da jeg fortalte dem, sagde de, at det ikke tæller med i overgangen, fordi der er en progressiv. (Frygtelig progressiv btw: 1.000 dollar jackpot, men du skal lave max bet (150 dollars). Hvorfor ville du placere det spil i bonussektionen, hvis det ikke tæller med i bonusspil? Og det er et af de eneste 5 spil, der fungerer for mig og alle andre får 77 spil. Jeg var så træt. Forladt der for altid. Jeg har sendt dem videoer og billeder, og de gør ingenting. De tilbød mig 25 dollars. Hah. Sådan bs. Jeg har brugt over 20.000 mellem der og wildcasino i de sidste 10 uger.

Sidebemærkning: Næsten hver eneste opladning blev jeg overopladet mellem 5-25%. Det tog mig uger og utallige timer, men de krediterede endelig min konto med de penge. De betalte dog ikke for alle de udenlandske transaktioner, jeg ikke ville have. Heller ikke adressere det faktum, at overtaksterne overtog mig min grænse og gav mig gebyrer fra min bank. De er ligeglade. De sagde "åh, men vi gav det tilbage til dig". De ville ikke engang lade mig trække den tilbage. De sagde, at jeg var nødt til at vente en uge, selvom disse gebyrer kan være fra uger siden.

Og endelig har jeg videobeviser på, at deres slots IKKE betaler, når noget lander på en betalingslinje. Så mange gange kunne jeg have svoret, at jeg så noget stort hit, og jeg fik ikke løn. Og ja, jeg går ind i betalingstabellen og tjekker hvilke linjer der bruges til spillene. Så glad for, at jeg slog rekord, da jeg så en masse hits, der ikke blev registreret. Jeg spillede Gold Heist. Ret flygtigt spil, så det kan være almindeligt ikke at have for mange gode hits. Men lige efter 2-3 spins får jeg de 20 gratis spins. Ikke et eneste hit for dem alle. Ok mærkeligt. Blev ved med at spille yderligere 100 spins, og jeg havde 4 små hits, da jeg sværger, jeg troede, jeg så betalingslinjer

hit. Det var da jeg slog rekord og fik det på video. Kun én betalingslinje, som jeg kender, virkede, og resten gjorde det ikke. Det spil har 30 Pauline's, og jeg så, da 3 Jacks ramte betalingslinje nummer 27 uden registreret løn. De har ikke en mulighed i det spil for at ændre, hvor mange betalingslinjer du vil have, tjekkede jeg. 15-20.000 væk fra denne side. Ikke én tilbagetrækning.

sendt fra min iPhone

sendt fra min iPhone

Hej carterkuk05,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Super Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvad er dit tvistbeløb baseret på? Har du faktisk lidt nogen form for balancetab på grund af disse problemer? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Min uenighed er, at jeg har betalt for noget, jeg ikke har nogen chance for. Hver gang jeg køber ind i kampagnen, får jeg en brøkdel af, hvad alle andre får med hensyn til spilvalg. Når jeg endelig klarer mig godt efter at have brugt tæt på 20.000 dollars og tjener sølle 300 dollars, giver de mig det ikke engang. De sagde, at spillet ikke tæller, fordi det har en progressiv jackpot, men det er det eneste spil, de tillader mig at spille. De har ignoreret min opfordring til at returnere alle bonusser. Jeg har vist dem videoerne, og de er ligeglade. De kaldte mig en Tier 3-kunde (top 1%), men behandler mig som skrald. Jeg brugte mere tid på at skulle tale med dem om problemer, jeg havde, end at spille. Fuldstændig ødelagt min oplevelse. Det handler ikke engang om at tabe. Jeg er ikke bekræftet endnu, fordi jeg ikke har trukket noget tilbage. Jeg har brugt tusinder og atter tusinder af dollars hver dag i 2 måneder. Jeg taler med dem hver dag, fordi der altid er et problem. Jeg har video- og fotobeviser på, at alt sker, inklusive deres betalingslinjer, der ikke fungerer. Jeg er bare træt af deres reaktioner på alle de problemer, de har forårsaget. Når jeg sætter den slags penge i noget, forventer jeg noget ud af det. Hvad betaler vi for, når vi spiller slots? Vi betaler for sjov/underholdning og chancen for at vinde. Godt at skulle have den samme samtale i 1-2 timer om dagen med forskellige mennesker, når jeg bliver forbigået og bliver behandlet som et barn, er ikke min idé om sjov. "Har du prøvet at rydde din cache og dine cookies?" JA! Jeg er blevet spurgt om dette mindst 50 gange på 6 uger, og jeg bliver ved med at fortælle dem, at der er tekniske problemer på deres side. Jeg ved det, fordi deres egne agenter fandt problemet og løste det første gang. Så ville de lyve for mig og sige "åh jamen, du kan ikke spille de bonusspil, fordi de er under vedligeholdelse. Det er derfor, de ikke vil arbejde for dig." Okay, så fortæl mig det, før jeg køber det for en. Og to, lyv ikke for mig. Mine venner kan spille dem lige der og da, men jeg kan ikke. De har fået mig til at spilde tusindvis af dollars. De 300, der ikke blev givet til mig, og betalingslinjerne, der ikke betalte, var mit sidste strå. Selvfølgelig kunne det bare have været det spil, der fejlede, men hvis jeg fangede min pokerdealer lørdag aften snyde en gang, og han sagde, at det kun var den ene gang, ville jeg ikke stole på ham.

Kan du venligst videresende din kommunikation med kasinoet med yderligere bevis til nikolas.b@casino.guru?

Hej carterkuk05

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.