HjemKlagesagerSuper777 Club Casino - Spillerens udbetaling af gevinster er blevet forsinket.

Super777 Club Casino - Spillerens udbetaling af gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 $

Super777 Club Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 18.09.2023 | Sag lukket : 05.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tennessee havde tidligere hævet penge fra kasinoet uden problemer. Men efter at hun havde brugt $3.000 og vundet over $5.200, havde kasinoet bedt hende om at satse mere og forklaret gennemspilningskravene, som ikke tidligere var blevet nævnt. Spilleren havde rapporteret, at hendes anmodning om udbetaling blev annulleret uden nogen forklaring, og hun havde ikke modtaget noget svar på hendes beskeder. Vi havde forsøgt at hjælpe hende ved at forlænge timeren for svar og bede om yderligere oplysninger. Men på grund af spillerens manglende svar, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har trukket tilbage med dette online casino et par gange for nylig. Har aldrig haft nogen problemer eller klager, før jeg brugte $3.000 på omkring 2 dage og vandt lidt over $5.200. Jeg indsendte min fortrydelsesanmodning tidligere på den dag, udtrykket siger, at du skal indsende din fortrydelsesanmodning inden kl. 17.00. Jeg var i god tid før det. Jeg brugte de 2 dage til og fra næsten konstant fast besluttet på at få nok til at købe denne bil, jeg ønskede. Jeg var så spændt på endelig at nå mit mål, kun at modtage en e-mail 2 timer senere efter at jeg havde sendt min anmodning om, at jeg var nødt til at spille mere og satse højere og noget om gennemspilning, der ikke er på deres vilkår eller udbetalingsbetingelser eller noget som helst andre steder. Jeg har prøvet kundeservice siden den 16. igen og igen og igen og spurgte, hvorfor beder om mine penge tilbage ikke truer med noget nedsættende og har ikke modtaget andet end hvordan kan vi hjælpe dig hver dag på messengeren, de har ikke svaret på mine e-mails og min udbetaling, der normalt blev behandlet hver eneste dag, er ikke blevet behandlet har siddet der i dagevis, ikke blevet rørt, fordi jeg forsøgte at hæve $4.000 lige efter de afviste det i stedet for $5.000, som er deres grænse for at se, om jeg kan få det, men nej en har svaret mine konti ikke blevet rørt det har ikke været du ved forsøgt at udbetale som de gjorde hver dag det er ligesom jeg vandt pengene de fik mine penge og nu bliver jeg ignoreret hvis de ikke vil betale mig pengene Jeg vil måske bare kunne få mine penge tilbage. Jeg brugte bogstaveligt talt $3.000 på 2 dage, fordi det var mine gevinster, som jeg havde fra vores lokale kasino, der var en bil, jeg ville have, jeg har to børn og ingen bil, og det er bare virkelig frustrerende, det her er en af mine absolutte yndlingskasinoer online Jeg elskede det. Jeg havde aldrig et problem, før jeg rent faktisk vandt penge. Jeg ville aldrig have brugt så mange penge, hvis jeg ikke havde stolet på dem, og de havde altid reageret på alt før dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære rtallman87,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst fortælle hvornår du foretog den sidste vellykkede udbetaling? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, jeg foretog sidst en vellykket udbetaling den 13. september 2023. Og ja, der var ingen aktiv bonus, som jeg er klar over. De har siden annulleret anmodningen om tilbagetrækning, der har været afventende siden den 16. september 2023, uden nogen forklaring denne gang eller e-mail af nogen art. Det var endda for 4000 i stedet for 5000, på grund af den e-mail jeg modtog om playthrough. Det ville ikke lade mig uploade skærmbilleder, men jeg prøver igen. De har stadig ikke besvaret nogen af mine beskeder, men jeg har tænkt mig at prøve endnu en tilbagetrækningsanmodning efter at have gennemspillet det, de sagde, da de første gang afviste tilbagetrækningen. Mange tak!!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, rtallman87. Desværre kræver mange casinoer, at spillere gennemspiller deres indbetaling mindst én gang, selvom ingen bonusser er blevet aktiveret. Kan du venligst oplyse, hvor meget var dit sidste indskud?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rtallman87

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere