Kære CabalPL,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Har du givet alle de korrekte personlige oplysninger, da du registrerede dig i kasinoet, inklusive dit navn, efternavn, CNP, adresse, fødselsdato og telefonnummer?
Har kasinoet angivet, hvilke af dine personlige oplysninger der var anderledes i dine identitetsdokumenter og på din konto?
Kan du venligst specificere, hvilke dokumenter du sendte til KYC-verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear CabalPL,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you provided all the correct personal information when you registered in the casino, including your name, surname, CNP, address, date of birth, and phone number?
Has the casino specified which of your personal information was different in your identity documents and in your account?
Could you please specify what documents you sent for the KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse:
