Spilleren fra Spanien er blevet beskyldt for uærlig spilaktivitet. Casino fortabte alle gevinster genereret ved bonusspil. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
SuperCat Casino - Gevinster fra bonusspil er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 212
Beløb: 1.400 €
SuperCat Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
SuperCat Casino har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg havde et problem med supercat casino før (redbox). Jeg spillede ved at indbetale og med en lille bonus, som jeg frigav. I slutningen tjente jeg 1400 euro, og da jeg tilbagebetalte, bad de mig om dokumenterne til at verificere, og jeg gjorde alt korrekt. Jeg modtog en meddelelse om, at alt var korrekt, men pludselig blev mine gevinster hentet fra min konto, de blev annulleret. Jeg kontaktede chatten, og de fortalte mig, at jeg har snydt, og det er derfor, de har taget de penge, jeg havde tjent. På intet tidspunkt snyder jeg. De siger, at jeg spillede ved hjælp af ordninger eller lignende, og det er ikke sandt, jeg vidste ikke engang, at det, de sagde, blev kaldt det, at jeg spillede at hæve og sænke indsatsen, og at det ikke er gyldigt. Jeg sænkede og hævede væddemålet, da jeg vandt eller tabte, eller da jeg havde mere eller mindre penge til at kunne spille på en eller anden måde, men aldrig for at snyde, som de siger. Jeg gik videre med chatten og bad om prøverne og sagde, at jeg ville have min spilhistorie. En pige fortalte mig, at de ville sende det til mig via e-mail, da de så, at det ikke kom, jeg anmodede om det igen, og de fortalte mig, at det ikke kunne sendes, og at jeg ikke ville have det. Så talte jeg med en dreng, og på meget dårlige måder fortalte han mig, at jeg snyder dette end den Anden, og at jeg aldrig ville få den rekord, at de ikke ville give mig den på nogen måde. Jeg tror, jeg har ret til at se, hvad jeg spørger, og mere, hvis de siger, at jeg har gjort noget, der ikke er sandt. Hvorfor lærer de mig ikke? I sidste ende svarede de mig på en dårlig måde, og jeg kunne aldrig gøre noget. Jeg føler mig super snydt 1400 euro, som de tog fra mig, fordi de ville, og det er ikke retfærdigt. Jeg håber, du kan hjælpe mig, meget tak.
Jeg vedhæfter noget bevis, og hvis du kan give mig en e-mail, så jeg kan sende chatoptagelserne, vil jeg også sende det til dig, tak igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Yureyure,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg forstår din frustration. Ville du være så venlig og specificere, hvilken bonus der blev spillet? Kan du sende os et link?
Jeg kontrollerede kasinoets generelle T & C'er og fandt dette:
"For at undgå tvivlsom fortolkning af reglerne giver vi flere eksempler på uærlige spil. Den fulde liste over misbrug er ikke begrænset af nedenstående beskrivelser.
Eksempel 1: Spilleren foretager mange indsatser med den forventede minimumsgevinst for at få flere indsatser og satse bonusen så hurtigt som muligt. For eksempel at foretage indsatser på alle numre i roulette eller på sort / rød og andre identiske væddemål. Dette kan betragtes som vedvarende misbrug af bonusen og føre til yderligere verifikation og mulig blokering af en konto.
Eksempel 2: Spilleren laver høje indsatser for at få penge på hans / hendes balance hurtigt og reducerer derefter indsatser radikalt (i 2 eller flere gange) for at udvide bonusen med mindre risici med en øget balance. Sådanne situationer vil også være underlagt verifikation og kan føre til lukning af kontoen.
Hver sats, der går til bonusindsats, bør ikke overstige 20% af bonusbeløbet. Hvis satsen er 20% eller mere, tæller en sådan sats ikke, og status for bonussatsningen bliver genovervejet.
Enhver kombination, der har nogen af elementerne i eksemplerne nævnt ovenfor, og fører til et potentielt vedvarende misbrug af bonuspolitikken, kan være en lejlighed til yderligere verifikation. "
Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex, https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#betting-patterns , overvejer vi sager, hvor kasinoer bruger 'betting mønstre' reglen for at konfiskere spillerens gevinster for at være uretfærdige.
Send alle de manglende bevis til kristina.s@casino.guru
Forhåbentlig kan jeg hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristína
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg sendte ham optagelserne af chatten, hvad sker der, at han ikke lader mig sende dem alle, hvis han fortæller mig, hvilken e-mail jeg kan sende ham alt hvad jeg vil være glad for at gøre. Jeg sendte ham mine refusionsforsøg, som de ikke forlod, og han sendte også indfangningen af de 1417 euro, som de tog fra min konto. Dette har været længe siden, men bonusen var meget lille, jeg indbetaler også meget, hvis du vil, jeg kan også sende dig optagelserne. Jeg fortsatte med at spille, men uden at snyde, som de siger på ingen tid brug noget, de siger, og når lykken smiler en gang til mig ..... Som jeg nævnte og har været i stand til at se i optagelserne, anmod om historien, og de ønskede ikke at give det for mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Yureyure for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker Dem held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Yureyure,
Tak for at du kontaktede Casino Guru og bragte vores problem opmærksom på dette. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Vi tror ikke, at væddemålstrategier som Martingale hjælper spillerne med at få en urimelig fordel i forhold til et casino. Jeg vil gerne invitere SuperCat Casino til denne samtale. Kan du specificere, hvor er problemet med spillers tilbagetrækning, tak? Jeg vil indstille timeren i 7 dage, så kasinoet kan give en erklæring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Er det normalt, at kasinoer ikke svarer?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Yureyure,
I tilfælde, hvor casinoet ikke er villig til at reagere på vores anmodning, og vi ikke ser nærmere på sagen fra begge sider, er vores hænder bundet. Hvis de ikke svarer inden den næste uge, vil klagen ikke blive løst, og den vil have negativ indflydelse på kasinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ok, tak, jeg tror, at hvis EU ikke reagerer, er det for noget lignende, håber jeg, at de viser deres ansigter. tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
