SuperCat Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Hej

Jeg har problemer med at hæve mine penge.

Jeg har en konto siden 2019. For tre dage siden vandt jeg omkring 2500 zloty, og jeg forsøger at hæve mine penge via BTC. De bad om at sende dem bevis på mit indskud fra 2019 via ecopayz.

Jeg har ikke adgang til sådanne oplysninger, fordi det var 3 år siden, og jeg lukkede en ecopayz-konto. Jeg informerede dem om, at jeg kan bevise mit sidste indskud, men de sagde, at de havde brug for alle oplysninger. Vær venlig at hjælpe mig. Vær opmærksom på dem

Kære Iksjon,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du bekræftet din konto tidligere, eller er dette dit første udbetalingsforsøg og første bekræftelse?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

De spurgte første gang om det verifikation.

Jeg forstår deres politik, men hvordan kan jeg bevise indbetaling fra 2019. Det er umuligt. Hvad skal jeg gøre?

Det nytter ikke noget. De snyder mig. Jeg vil ikke længere spille i deres dumme falske kasino. Jeg vil ikke spille noget online casino længere. Jeg er så skuffet. Sag lukket

Hvad skete der Iksjon?

Kære Iksjon,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.