Spilleren fra Finland, som blev udelukket fra flere kasinoer på grund af en ludomani, kunne stadig indbetale på Superkasino. Hun krævede en refusion på grund af at blive udelukket fra, hvad hun hævdede var Superkasinos søsterkasino(er). Vi måtte dog afvise sagen, da hun ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål, hvilket forhindrede os i at foretage en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst. De ønskede detaljer vil dog være nødvendige.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
