Spilleren fra Finland klager over, at han ikke modtog en første indbetalingsbonus. Vi fandt ud af, at bonussen ikke længere var aktiv og fjernede den fra vores casinoanmeldelse.
Automatisk oversættelse:
SuperNopea Casino - Spilleren modtog ikke en første indbetalingsbonus i casinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 45 €
SuperNopea Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
SuperNopea Casino har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du promoverer Supernopea-casinoet, at spilleren får 50 freespins på død eller levende spilleautomat med 0,9 € indsats, når du laver første indbetaling. Den er på din forside. Jeg registrerede mig gennem casinoguru og foretog mit indskud. Men jeg fik ingen freespins. Casinosupport fortalte i dag, at en sådan kampagne ikke engang eksisterer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Punakontti,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SuperNopea Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Forstår jeg rigtigt, at du forsøgte at indløse følgende bonus? 
Kan du venligst dele chatudskriften af din interaktion med casinosupporten?
Alternativt kan du videresende den til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg forsøgte at indløse den og registrerede mig via dit websted. Her er hvad chat sagde:
"08:46:57 AM) Filipe: Vi beklager forsinkelsen og selvfølgelig for gennemgangen af denne sag, vi kan ikke tilføje dig disse gratis spins, fordi vi ikke har den kampagne, vi beklager ulejligheden."
Jeg sender dig også hele chatudskriften
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din tålmodighed.
Jeg er ked af at høre om dine problemer forårsaget af de forkerte oplysninger på vores hjemmeside. Vi har i øjeblikket flere tusinde kasinoer i vores database. Vi lægger mange kræfter i at holde anmeldelserne opdaterede, men det er en svær opgave.
Vi vil gerne undskylde ulejligheden og informere dig om, at vi siden har opdateret oplysningerne om casinoet og fjernet bonussen fra casinoanmeldelsen og listen over aktive bonusser. Tak for din hjælp til at gøre Casino Guru bedre.
Lad mig vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Punakontti
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
