Spillerens konto blev blokeret, efter at hans indbetalinger oversteg $ 150. Casinoet fremlagde bevis for, at spilleren var knyttet til et globalt forbud på grund af tilbageførsler af kreditkort, problemer med flere konti og salgsfremmende misbrug og derfor blokeret af en spiludbyder. Klagen blev afvist.
Min konto i dette casino blev lukket uden grund, efter at indskud sandsynligvis oversteg $ 150, og da jeg blev adresseret og spurgte dem, hvorfor de sagde, at vi ikke kan give grunde
Kære Tariq,
Tak, fordi du kontaktede Casino Guru. Jeg er ked af at høre, at du har haft problemer med din konto. Lad mig stille dig et par spørgsmål for fuldt ud at forstå problemet. Spillede du med en bonus? Er det muligt, at du åbnede flere konti i casinoet?
Med venlig hilsen,
Peter
Jeg har indbetalt det på kontoen 4 gange
Jeg har ingen anden konto
Hej Tariq,
Tak for svaret. Spillede du med en bonus?
Med venlig hilsen,
Peter
Spillet med en indbetalingsbonus
Hej Tariq,
tak for opdateringen. I e-mailen (skærmbillede) siger kasinoet: "At være et licenseret casino, kræver, at vi alle spillere, der har placeret deres første indbetaling, skal gennemgå en engangsverifikationsprocedure." Bekræftede du din konto?
Med venlig hilsen,
Peter
jo du gør
Vedhæftet kopi af mailen
Hej Tariq,
Tak for skærmbilledet. Jeg kontaktede casinoet, og vi venter nu på et svar.
Med venlig hilsen,
Peter
Hej Tariq,
Vi har lige modtaget bevis for, at din konto blev låst af Rival-udbyderen på grund af det faktum, at du er sortlistet hos dem. Casinoet forsøger at finde ud af, hvad der var grunden til dette. Vi giver dig besked, så snart der er en opdatering om problemet.
Med venlig hilsen,
Peter
rival sortliste mig lol
Jeg er ikke en programmør, og jeg er ikke en hacker, hvilket sjovt selskab, måske fordi jeg vandt et par sejre og var bange for større gevinster.
Generelt spiller jeg Reval-spil i andre kasinoer, hvorfor blacklistede du mig ikke?
Dette casino lyver, og Rival mister troværdighed, hvis du gør det og er enig med casinoet for at retfærdiggøre hans fejl
Sandsynligvis sælges licen Krakow i købmanden til prisen for en Pepsi-dåse, så der er ingen troværdighed over for disse kasinoer
Der er også to afventende betalinger på $ 300
Hej Tariq,
Tak for din tålmodighed. Vi modtog bevis fra kasinoet, der bekræfter, at du er knyttet til et globalt forbud. Ifølge Rival-spiludbyderen er du "markeret i systemet på grund af tilbageførsler af kreditkort og alvorlige problemer med flere konti og salgsfremmende misbrug". Dette er grunden til, at vi afviser din klage. Hvis du er uenig i vores beslutning, anbefaler vi dig at kontakte Curacao-spillelicensen og indsende en klage på deres websted.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
