Spilleren fra Brasilien havde ikke modtaget sin tilbagetrækning. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Supernova Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Supernova Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Supernova Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
mere end 12 dage siden jeg foretog tilbagetrækningen, modtager jeg ikke noget svar
ikke engang casinochatten siger noget
selv sagde de vent 7 arbejdsdage
altid en undskyldning
dem, der elsker deres penge, indbetaler ikke i dette super nye casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære calieloliveira,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at det lykkedes dig at bestå verifikationen? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Hvornår præcist anmodede du om denne tilbagetrækning?
Videresend venligst også enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak calieloliveira for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Derudover vil jeg gerne bede dig om at svare på din indsendte klage i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du gerne vil videresende relevant kommunikation. At svare inde i tråden er den nemmeste måde for os at knytte alle relevante oplysninger til det korrekte problem og til at samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej calieloliveira,
Jeg har gennemgået din sag og vil nu forsøge at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Supernova Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Håber du har det godt!
Udbetalingen blev behandlet den 19. november til kundens BTC-pung.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Supernova Casino, tak for informationen.
Kære calieloliveira,
Kan du bekræfte, at du nu har modtaget din betaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja!
det lykkedes!
Jeg har allerede modtaget betaling!
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære calieloliveira,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst.
Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
