Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud, da han selv udelukkede sig selv. Klagen blev lukket på baggrund af spillerens anmodning.
Automatisk oversættelse:
SuperSeven Casino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
SuperSeven Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
SuperSeven Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg genvinder mine indsatser på 300 euro fra kasinoet, som jeg indsatte og spillede den 27. december 2022.
Det kan bevises, at jeg sendte en e-mail den 26. december 2022 om, at jeg gerne vil have mine indsatser tilbage på grund af manglen på en tysk licens.
Jeg skrev også i min e-mail af 26. december 2022, at jeg spillede under patologisk ludomani, diagnose F63.0, se min e-mail af 26. december 2022 i den vedhæftede fil.
Med min e-mail af 26. december 2022 sendte jeg også bevis for indlæggelsesrehabilitering med diagnosen patologisk ludomani, diagnose F63.0.
Ikke desto mindre var jeg i stand til at indbetale og spille et beløb på 300 euro væk den 27. december 2022.
Min spillerkonto blev først blokeret den 28. december 2022 på grund af lægejournalerne om min patologiske ludomani.
Kasinoet nægter stadig at refundere mit indskud fra den 27.12.2022.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hschlue88,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SuperSeven Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, om du havde en resterende saldo på din casinokonto, da de lukkede den? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at sådanne anmodninger tager 3-4 dage at behandle, især hvis de anmodes om i weekender/ferier - du kan ikke forvente, at support behandler din anmodning med det samme.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
