Spilleren fra Tyskland kæmper for at hæve sine gevinster fra kasinoet. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Hej, jeg har ventet på en udbetaling i over 2 uger, men superseven casino svarer ikke på mine e-mails, og live support virker ikke længere. Jeg fik også en e-mail om, at superseven lukker den 9. februar og ikke længere er tilgængelig! Er vores udbetalinger stadig sikre, hvad kan jeg gøre?
Kære aliyesil6210,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej, jeg havde tidligere haft succesfulde udbetalinger uden problemer, og mine dokumenter er fuldt verificerede, fordi jeg tidligere har modtaget udbetalinger, og gevinsterne blev vundet uden bonus. Problemet er, at dette casino lukker snart, fordi jeg fik en e-mail om, at det slutter den 9. februar og fik derfor også besked om, at jeg skulle hæve mine penge senest den 9. februar, men live support er ikke længere tilgængelig, og mine e-mails bliver ikke længere besvaret. Tak og bedste ønsker
Kære Thomas, jeg bad ikke om en hævning, men en betaling som jeg ikke modtog, forstod du overhovedet hvad jeg skrev? Superseven lukker den 9. februar og udbetaler ikke længere og ikke kun mig men mange spillere har nu problemet med udbetalingen fordi casinoet ikke længere svarer eller udbetaler længere de er ikke længere tilgængelige forstår du.. På forhånd tak og venlig hilsen
Kære aliyesil6210,
Kære Thomas, jeg bad ikke om en hævning, men en betaling som jeg ikke modtog, forstod du overhovedet hvad jeg skrev?
Jeg kan forsikre dig om, at dette kun er et oversættelsesproblem. Jeg forstod godt ordet 'Auszahlung', men den automatiske oversættelse fra engelsk til tysk oversætter ordet nogle gange anderledes. Det er ikke noget, jeg kan kontrollere. Jeg undskylder forvirringen.
Ville du være i stand til at videresende den sidste feedback fra casinoet vedrørende din udbetaling til min e-mail tomas@casino.guru ? Meget værdsat.
Hej kære Thomas i dag blev pengene overført til min bankkonto alt godt og mange tak for alt med venlig hilsen til casino guru team du er den bedste
Kære aliyesil6210,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru