Spilleren fra Hessen har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej,
Jeg registrerer mig på superseven casino ved hjælp af et link fra din hjemmeside. Nu ser den ud til at være lukket. Jeg bestiller en hævning i fredags, indtil nu er pengene ikke på min bankkonto, selv siderne viser mig, at de er behandlet (som du kan se på skærmbilledet). Normalt pengene som på min bankkonto øjeblikkeligt efter tilbagebetalingen blev behandlet.
Du kan ikke kontakte tem via live chat, jeg skriver til mails og får ikke svar før nu.
Så måske du kan hjælpe mig i denne sag?
tak og hilsen
Johannes S***
Hej,
pengene kom i dag.
Tak alligevel og venlig hilsen
Kære termito78,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
