Spillerens tilbagetrækning er forsinket i en uge. Vi kontaktede kasinoet, men modtog intet svar, derfor er vi tvunget til at lukke klagen som uløst.
Automatisk oversættelse:
SuperSlots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 111
Beløb: 7.000 руб
SuperSlots Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
SuperSlots Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De er ikke blevet trukket i 6 dage allerede, med henvisning til betalingsudbyderen, jeg er ikke den eneste, nogle er ikke blevet trukket i næsten en måned, alle svar er efter skabelonen, de. Arbejder på udbyderens side! Efter at 72 timer var gået den maksimale tilbagetrækningsperiode, blev tilbagetrækningen annulleret med argumentet, at det var en pointfejl! Jeg sætter det på hævningen igen, der er allerede gået 3 dage, der er ingen betaling! Operatøren ønsker ikke at løse problemet! Gambling licens NR! EFTER KONTAKT AF LICENSHAVEREN, (CEG), hævder kasinoet, at licensen er ved at blive underskrevet igen 😂, jeg fandt ikke information om nogen licenser, der gælder for superslots! Kasinoet ignorerer os bare! Spil ikke på dette etablissement! Svindlere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Romariorum1973,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SuperSlots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kontoen blev verificeret længe før ansøgningen om tilbagetrækning! Jeg kan ikke huske den nøjagtige dato, men ca. 20 dage før ansøgningen blev indsendt) Jeg akkumulerede gevinster med mine egne midler, jeg kommunikerer med casinoet hver dag og hver dag, svaret er det samme i henhold til skabelonen, på side af betalingsudbyderen, teknisk arbejde! Bemærk, at de har været i gang i mere end to uger, da andre spillere ikke kan modtage en gevinst, i mere end 2 uger har jeg en uge! Jeg vedhæfter screenshots! 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne tilføje, at operatøren, som det forekom mig, forsøgte at fornærme min nationalitet, der var noter af russofobi i hans besked! Bogstaveligt talt skrev han, at for russere er modløshed og fortvivlelse en almindelig tilstand! Med en antydning af, at den russiske nationalitet er et kedeligt og desperat folk, som kan afkriminaliseres som anstiftende til etnisk had! Uacceptabel adfærd for helpdesk (
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Romariorum 1973,
En tilbagetrækning, især hvis det er din første, kan tage op til 14 dage at ankomme. Kan du præcisere den nøjagtige dato for anmodningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, den første anmodningsdato var 08/12/2022
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Men hvad med reglerne for kasinoet? Op til 72 timers tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Første anmodning om tilbagetrækning 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er gået 14 dage i dag og ingen betaling! Jeg har et spørgsmål mere! Hvor er klausulen i kasinoreglerne om, at betalinger kan foretages inden for 14 dage? Jeg kiggede reglerne igennem og fandt det ikke! Og hvad skal jeg sige om 14 dage, i dag er de passeret, der er ingen betaling!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Her, i dag kom igen nægtelsen af betaling !!! Jeg tror, at der ikke vil være nogen betaling, da jeg ikke er blevet trukket tilbage i 16 dage og andre spillere i en måned! 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Romariorum1973,
Perioden på 14 dage er en anbefalet tid, der ikke er fastsat af regler, da det normalt tager så lang tid at behandle den første udbetaling nogensinde. Da der allerede er gået længere tid, vil klagen blive videresendt til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Natalia, i dag er det 19 dage siden, der ikke har været nogen betaling, det er et fuldstændig rod fra casinoets side! Der er yderligere to superslots-spillere med mig, de har ventet længere end mig, i en måned allerede! Jeg gav dig alle de skærmbilleder, at ansøgningen om betaling blev indsendt den 12.08.22, første gang jeg stødte på dette! Men jeg gik for at spille i dette casino, efter at have set på din vurdering af dette casino, af en eller anden grund er det godt) Dette er meget mærkeligt, da jeg ikke var den eneste, der led af dette casino!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Romariorum1973,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud, at du er bekymret over, at din tilbagetrækning sidder fast. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Kære SuperSlots Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du gerne dele nogle flere oplysninger om sagen? Kan du forklare os, hvorfor anmodningen om udbetaling stadig ikke er blevet behandlet?
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Generelt er tingene sådan her, superslots casinoet er lukket, det ser ud til at være for disse værker, det ser ud til at opdatere siden, nu er der ingen forbindelse med dem overhovedet! Jeg tror, at de lukkede fuldstændigt, indsamlede penge fra spillerne, og det var det! Det er det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tror ikke, at casinoet bekymrer sig om, at klagen bliver lukket😂 De bliver kun glade
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Romariorum1973,
Som du kan se, ignorerede casinoet vores forsøg på at kontakte dem, og i henhold til vores politik kan vi ikke fortsætte med at løse din klage uden samarbejde fra casinoets side og er tvunget til at lukke klagen som uløst. Jeg er ked af, at jeg ikke er til mere hjælp, men i det mindste vil denne uafklarede klage påvirke casinoets vurderinger negativt og vil hjælpe andre spillere med at beslutte, om de vil spille i dette casino.
Jeg håber, at du ikke støder på problemer som dette med online casinoer igen.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
