Spilleren fra Holland rapporterer problemer med Gates of Olympus slot, som gik ned i tre dage på grund af et problem med spiludbyderen. Efter at spilleautomaterne vendte tilbage, satsede han 40.000 euro uden nogen væsentlige gevinster, hvilket gav anledning til bekymring om, hvorvidt en alternativ, ikke-legitim version af spillet blev uploadet.
Det samme spillede gates of Olympus slot ved pragmatisk spil.
at vinde stort at tabe stort bare det normale
efter et stykke tid gik hullerne ned. Problem med spiludbyderen.
dette tog 3 dage.
efter de 3 dage kom spilleautomaterne online igen, men vinde, hvor der ikke var nogen. 40.000 euro ved at satse på samme slot og intet at udbetale stort.
replayet vises heller ikke.
og de seneste spillerunder vises ikke
Jeg tror, de har uploadet en alternativ version af spillet, der ikke er lovlig.
jeg ved ikke hvordan man beviser sådan noget. Men jeg ved godt, at 40.000 euro er meget for ikke at få en stor gevinst. Det er lige meget, hvor meget jeg satsede.
Kære Amnesys,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig på veronika.l@casino.guru hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i forbindelse med din klage.
Venlig hilsen,
Veronika
Tak for din e-mail. Desværre indeholder de skærmbilleder, du har givet, ingen relevante beviser, der indikerer, at spilleautomaten er rigget, eller at gameplayet er unormalt eller uregelmæssigt. Billederne mangler afgørende information til at underbygge dine påstande, da de ikke viser noget gameplay eller resultater.
For at fortsætte med efterforskningen beder vi dig venligst indhente din detaljerede spilhistorik i Excel-format fra kasinoet, fra den dato du bemærkede den påståede ændring i spillets adfærd. Spilhistorikken skal indeholde:
Hvis du ønsker at gå videre med din klage, bedes du kontakte casinoet og anmode om denne detaljerede historie. Uden dette bevis har jeg intet andet valg end at lukke din klage på grund af utilstrækkelige oplysninger.
Tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
