Spilleren fra Holland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren oplevede forsinkelser på grund af yderligere dokumentationskrav til KYC-verifikation og rejste bekymringer om adgang til visse spil. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede at have modtaget en del af deres gevinster med planer om at fortsætte udbetalingsprocessen. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.
Så jeg fik en maksimal gevinst på et væddemål på 4 euro i gates of Olympus.
Problemet er, at kasinoet er fra Costa Rica, og jeg lever i Holland.
kan du plz rådgive mig hvad jeg skal gøre næste gang? Siden der er en chance for, at jeg ikke får betalt selvfølgelig?
supraplay er kasinoet ejet af forta prima srl
Okay Nick tak for det hurtige svar.
Jeg havde brug for at uploade nogle flere dokumenter
jeg var allerede verificeret.
men nu havde de brug for mere.
endda en selfie med et id i hånden.
jeg havde brug for at lave det billede 10 gange igen og igen.
Jeg havde trukket 8000 euro før uden nogen indsats.
men 20.000 euro er selvfølgelig et større beløb.
Jeg vil bare gerne vide, er der nogle tilfælde, hvor Supraplay ikke betaler en stor gevinst?
da jeg læste dårlige anmeldelser på Trustpilot
Så jeg modtog 8000 i dag.
nu fik jeg besked på at vente til den 5. november med at lave den næste vittring.
12000 tilbage at trække
nu virker alle pragmatiske spilleautomater ikke længere, og siger, at mit land var blevet begrænset, hvilket ikke er.
selv i mit land bruger legit casino pragmatiske spilleautomater.
så jeg håber ikke, at de ikke vil undgå min sejr baseret på dette faktum.
Kære Amnesys,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der kunne have brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
