Spilleren fra Holland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde erkendt problemet og rådet spilleren til at vente på behandlingstiden, som kunne tage op til 14 dage. Spilleren svarede dog ikke på yderligere henvendelser vedrørende en ny afventende tilbagetrækning, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af manglende kommunikation.
Jeg har trukket 3480 euro efter at have vundet stort, og det har taget dage uden opdatering, og supporten siger, at det nøjagtigt samme script hver gang er, kan du hjælpe mig!
Supporten bliver ved med at blokere mig ude og ikke give mig nogen faktiske opdateringer, de har ikke afvist det endnu, men det ville være mærkeligt, hvis de gjorde det, da jeg har trukket mig tilbage før. Jeg håber, jeg får mine penge, da det ikke er rigtigt..
Denne betaling blev betalt, men jeg har en ny, der allerede tager længere tid end den sidste... please help guys
Kære Semwouds,
Jeg er glad for at høre, at tilbagetrækningen er ankommet.
Kan du fortælle, hvornår præcist er den nye tilbagetrækning afventende, og hvordan kan den allerede være længere end den forrige?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
