Spilleren fra Italien har indtastet sin konto igen efter et par år. Efter et par dages spil blev kontoen blokeret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
SupremePlay Casino - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
SupremePlay Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
SupremePlay Casino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Casinoet blokerede for min konto, og jeg kan ikke logge ind mere.
Han beder mig om at kontakte support, men jeg sendte to ubesvarede e-mails.
Jeg havde ikke spillet der i årevis, men et rod kom til mig. Det havde givet mig 50 euro, jeg spillede et par dage med en fordobling af kapitalen. Men nu kan jeg ikke komme ind i casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Gabriele,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Var din første konto markeret som inaktiv, fordi du ikke har brugt den, eller har du lukket den selv? Når du begyndte at spille for få dage siden, har du genindtastet din gamle konto eller åbnet en helt ny? Til sidst prøvede du at kontakte Live chat https://www.supremeplay.com/support ? Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte sagen. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Gabriele,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
