Spilleren fra Italien har indtastet sin konto igen efter et par år. Efter et par dages spil blev kontoen blokeret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Casinoet blokerede for min konto, og jeg kan ikke logge ind mere.
Han beder mig om at kontakte support, men jeg sendte to ubesvarede e-mails.
Jeg havde ikke spillet der i årevis, men et rod kom til mig. Det havde givet mig 50 euro, jeg spillede et par dage med en fordobling af kapitalen. Men nu kan jeg ikke komme ind i casinoet.
Kære Gabriele,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Var din første konto markeret som inaktiv, fordi du ikke har brugt den, eller har du lukket den selv? Når du begyndte at spille for få dage siden, har du genindtastet din gamle konto eller åbnet en helt ny? Til sidst prøvede du at kontakte Live chat https://www.supremeplay.com/support ? Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte sagen. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela