Kære Supremo Casino team,
Da jeg bad om beviser, sagde du, at du ikke kan give mig det, og at du kun kan give det til spilleren. I det første svar var der følgende udtalelse:
"Det er tydeligt synligt, at de to konti ændrer matchende IP'er på samme tid. Desuden fører de pågældende IP'er til 3 forskellige tilbud. Bemærk venligst, at denne relation i sig selv er en klar overtrædelse af vores vilkår og betingelser.
Fuldstændig kontoundersøgelse med mønstre og yderligere beviser for sammenhænge mellem konti kan og vil blive leveret i tilfælde af indgivelse af officiel klage."
Så dybest set nævnte du 2 konti (ikke vist her på grund af personlige oplysninger) og det er det. Der er intet tydeligt synligt i beskeden fra dig. Da spilleren bad dig om den såkaldte " fuld kontoundersøgelse med mønstre og yderligere beviser for koblingerne mellem konti" modtog han følgende besked:
"Bemærk venligst, at vi har gennemgået din sag og konkluderer, at den blev håndteret i overensstemmelse med vores T&C'er. Du har allerede fået de oplysninger, vi kan videregive. Vores beslutning er endelig."
Så mit spørgsmål er, hvor præcist er de yderligere beviser?
Dear Supremo Casino team,
When I asked for evidence, you stated that you can't provide it to me and that you can only provide it to the player. In the first response, there was the following statement:
"It is clearly visible that the two accounts change matching IPs at the same time. Furthermore, the IPs in question lead to 3 different provides. Kindly note that this relation on its own is clear violation of our terms and conditions.
Full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts can and will be provided in case of submission of official complaint."
So basically you mentioned 2 accounts (not displayed here due to personal information) and that's it. There is nothing clearly visible in the message from you. When the player asked you for the so-called "full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts" he received the following message:
"Please note that we have reviewed your case and conclude that it was handled according to our T&Cs. You were already provided with the information we can disclose. Our decision is final."
So my question is, where exactly is the additional evidence?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
