Casinoet beskyldte spilleren for at bruge flere konti. Som et resultat annullerede de hendes gevinster.
Automatisk oversættelse:
Surf Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 руб
Surf Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Surf Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
18. januar efter modtagelse af 100 francs. Omsætningsbetingelserne blev opfyldt af mig. Efter verifikation betalte jeg 110 rubler. Efter udfyldelse af en ansøgning om tilbagetrækning dukkede der op problemer med adgang til webstedet. Jeg skrev til kasinoets mail, hvor længe jeg skulle vente på kreditering, og som svar blev kontoen blokeret på grund af et duplikat, jeg ville vide, hvor de fik sådanne mistanker fra, men de forklarede mig ikke noget. Jeg tror, at surfcasinoer er svindlere, der ikke betaler gevinster. Og nu er deres link generelt fraværende på dit websted. Dette er tærterne. Jeg håber, at din intervention vil hjælpe mig med at få en ærlig gevinst. Tak. Farvel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Julia,
Tak, fordi du har indsendt din klage, og jeg er ked af din ubehagelige situation. Kan du venligst besvare et par spørgsmål, så jeg kan forstå, hvad problemet er? For det første, er du opmærksom på den maksimale indsatsregel, der findes under bonusspil? Færdiggav du KYC-processen (verifikation) med succes? Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til satrio.y@casino.guru? Jeg vil prøve mit bedste, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg kender reglerne for det maksimale bud, jeg har ikke overtrådt reglerne. Jeg gennemgik bekræftelse, sendte fotos af mit pas og bankkort. Onlinehjælp svarede, at casinoet var fint. Jeg tog ikke et skærmbillede af dialogen i chatten. Derefter indbetalte jeg et beløb og satte gevinsten på udbetalingen. Derefter blokerede de mig. Desværre har de skærmbilleder, som jeg sendte dig, alt hvad jeg har. Farvel.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej.
Tak, Satrio, for at have informeret os om denne klage.
Kære Julia, bedes du give mig den e-mail, du brugte til registrering hos Surf Casino, og jeg vil tjekke, hvad der er sket.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Julia!
Jeg har leveret alle bevis for dit multiregnskab til administrationen af Casino.guru. Beviser indeholder private detaljer, så de ikke kan offentliggøres.
Alle bedste ønsker til dig og til dig multi-konto, hvis navn er Viacheslav.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
