Spilleren kæmper for at bekræfte, da hans dokumenter bliver afvist. Verifikationen lykkedes, spilleren fik sine gevinster, og sagen blev afsluttet som 'løst'.
Automatisk oversættelse:
Svenbet Casino - Spilleren kæmper for at verificere.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Svenbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Gamblers, Casinoguru og Svenbet.
Jeg har spillet på Svenbet, samlet indbetalt omkring €1000, og har nu €3000 på siden. Spillede kun casino / livecasino, ingen sportsbetting og brugte ingen bonus overhovedet.
Jeg har sendt
1. Bevis for adresse.
2. Kontoudtog.
3. BIC/IBAN
4. ID
5. ID og selfie (med mit kørekort)
6. Dokumenter på mit mobilnummer.
Min hævning på €1000 bliver bare ved med at blive afvist, og der skal nye dokumenter til.
Som sagt har jeg €3000, og disse penge er penge, som jeg virkelig har brug for.
Dette dræber mit mentale helbred, og jeg bliver ved med at kæmpe med dokument efter dokument.
Efter min mening synes jeg, at jeg har bevist, at jeg er den, jeg er, med alle de sendte dokumenter.
Hver gang de siger tak for dine dokumenter, din konto er nu verificeret, og jeg forsøger at hæve €1000, det er den daglige grænse, min udbetaling bliver afvist i løbet af et par timer.
Har lige fået afvist tilbagetrækning igen med denne e-mail:
Vi vil gerne informere dig om, at din udbetaling er blevet annulleret af betalingsafdelingen, og beløbet er tilgængeligt på din konto.
Desuden er tilbagetrækningsmuligheden på din konto blevet midlertidigt suspenderet, og din konto vil blive gennemgået af den relevante afdeling af sikkerhedsmæssige årsager.
Vi beder om din tålmodighed, da vi ikke er i stand til at give dig en nøjagtig tidsramme.
Hjælp mig venligst her casinoguru.
Jeg har printscreens af hvert websted på min konto, og flere e-mails og chathistorie.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej markusd88,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Svenbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter der allerede er verificeret, og hvilke der blev afvist af kasinoet? Hvor længe varer verifikationen præcist.
Hvornår svarede casinoet dig sidst, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg har sendt og blevet accepteret
Bevis for adresse
ID
Kontoudtog
Selfie & ID på samme billede
IBAN/BIC
Mobilnummer
Det seneste jeg hørte var dette, og det er så irriterende efter dokument efter dokument, og hver gang de sagde, at det var ok.
Vi vil gerne informere dig om, at din udbetaling er blevet annulleret af betalingsafdelingen, og beløbet er tilgængeligt på din konto.
Desuden er tilbagetrækningsmuligheden på din konto blevet midlertidigt suspenderet, og din konto vil blive gennemgået af den relevante afdeling af sikkerhedsmæssige årsager.
Vi beder om din tålmodighed, da vi ikke er i stand til at give dig en nøjagtig tidsramme.
Accepter venligst vores undskyldning for ulejligheden og tak for at hjælpe os med at opretholde et højt sikkerhedsniveau.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp. Hav en god dag
Så de havde trods alt forbudt mig for at hæve mine penge.
Jeg har set dette ske for andre mennesker via et andet forum.
Tak for din hjælp også!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej markusd88,
Kan du fortælle, hvor længe verifikationsprocessen varer? Hvornår begyndte det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg startede med det 2022-05-26.
Fik alt verificeret og ville trække sig tilbage.
Så siger de, at min konto er låst til tilbagetrækning, fordi min konto er blevet undersøgt.
Præcis det samme som alle andre får.
Og efter det har jeg ikke hørt noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg skal bare have dem til at åbne op, så jeg kan lave et par hævninger, for nu står pengene bare på min konto for ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej markusd88,
Det er ret almindeligt, at casinoet dobbelttjekker spillerens konto, specielt inden den første udbetaling. Bemærk venligst, at hvis kontolukningen sker for mindre end 2 uger siden, kan jeg kun anbefale at vente. Kan du give besked om, hvornår præcist er din konto inaktiv? Har casinoet givet dig nogen opdatering siden da?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det eneste jeg får som svar er dette, hver gang
Da gennemgangen udføres af en anden afdeling, kan vi desværre ikke give dig en nøjagtig tidsramme for dens konklusion.
Vi vil gerne informere dig om, at den relevante afdeling stadig udfører deres gennemgang og vil informere dig, så snart den er færdig via e-mail om årsagen og dens afslutning.
Vi beder om din tålmodighed, da denne proces kan være tidskrævende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak markusd88 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej markusd88,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Svenbet Casino ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Spurgte i dag igen, hvordan det går.
Har det her
Tak fordi du tog fat.
Da den ansvarlige afdelings gennemgang af din konto stadig er i gang, har vi ikke yderligere oplysninger at dele i øjeblikket. Bemærk venligst, at årsagen til gennemgangen ikke oplyses med andre afdelinger, før den er afsluttet.
Vi kan ikke give dig en nøjagtig tidsramme for konklusionen.
Vi beder om din tålmodighed, da denne proces kan være tidskrævende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er så trist, at de virkelig berøver folk deres penge.
Jeg skrev til dem i dag og samme svar som sidste måned, en automatisk tekst, der siger, at de ikke kan gøre noget, bare vent.. Jeg ville være glad bare for at få mit indskud på 1000 euro ud, men jeg tror det aldrig ville ske i mit liv
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære markusd88,
Vi vil gerne minde dig om, at det samlede indskudte beløb på din Svenbet-konto er 350€ og ikke 1000€.
Desuden er din konto som nævnt i øjeblikket under undersøgelse af den relevante afdeling af sikkerhedsmæssige årsager, og når den er afsluttet, vil du blive underrettet via e-mail.
Vi beklager forsinkelsen og eventuel frustration, men da visse tærskler er nået, er dette desværre en nødvendig handling.
Med venlig hilsen,
Svenbet Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Svenbet og tak for svar.
Okay, undskyld jeg troede det var mere, men du har ret.
Jeg synes bare, det har taget så lang tid at undersøge, er det normalt?
Hvad leder du efter i dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære markusd88,
Endnu en gang, accepter venligst vores undskyldninger vedrørende situationen.
Bemærk venligst, at dette er en intern procedure udført af en anden afdeling vedrørende sikkerhedsproblemer, og som sådan har vi ingen relevante oplysninger at give dig.
Vi beder venligst om din tålmodighed, og du vil blive informeret via e-mail, når vi modtager besked.
Med venlig hilsen,
Svenbet Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår.
Det jeg ikke forstår er hvordan det kan tage mere end en måned.
Den første mail, jeg fik fra dig, da undersøgelsen startede, og fortrydelsesmuligheden blev lukket, er 2022-06-03.
Jeg håber virkelig på et godt resultat i dette, ville være sjovt med nogle sommerpenge, som jeg har vundet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Endnu 3 dage er gået og stadig ikke et ord.
Kom en svenbet, det er tid til at handle og åbne, så jeg kan foretage udbetaling...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Svenbet Casino team,
mange tak for dit samarbejde, jeg forlænger timeren med 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg fik opdatering på e-mail undersøgelsen er færdig, og jeg kan nu hæve, foretog den første hævning på 1000 euro i dag, og forhåbentlig kommer de på min konto. Lad det være åbent, indtil jeg kan se pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har fået min første tilbagetrækning. Venter på de andre. For nu kan vi se dette som løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Markus,
Som informeret, skal tilbagetrækningerne behandles inden for den tidsramme, der er angivet i vores vilkår og betingelser.
Med venlig hilsen,
Svenbet Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære markusd88,
Jeg venter med at lukke, indtil du modtager resten. Venligst, kan du fortælle os, når det er færdigt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej markusd88,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock