HjemKlagesagerSvenbet Casino - Spillerens kontogevinster er blevet forsinket.

Svenbet Casino - Spillerens kontogevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.500 €

Svenbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 24.10.2024 | Sag lukket : 31.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

3 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland stod over for problemer med Svenbet efter en udbetalingsanmodning på 1000 euro, hvilket var den maksimale grænse. Efter at have spillet en VIP-bonus med succes og haft en saldo på 2500 euro, anklagede kasinoet spilleren for svigagtigt spil og reducerede kontosaldoen til 50 euro. Spilleren søgte hjælp til at hente de skyldige gevinster. Vi konkluderede, at vi ikke kunne tilbyde assistance, da problemet vedrørte sportsvæddemål og påstande omkring spillerens sportsvæddemålsaktivitet. Alternative ressourcer blev sendt til spilleren, så han kan søge løsning med en anden tjeneste.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Hej,


Jeg sluttede mig til Svenbet i sidste måned og har indsat og spillet på deres side flere gange.


Sidste gang jeg indbetalte, lavede jeg en indbetaling på 50 euro på min spillekonto og modtog en 100% VIP-bonus for at satse oveni.


Jeg har gennemført omsætningskravet for bonussen. I går anmodede jeg om en hævning på 1000 euro, hvilket er sidens maksimale hævningsgrænse. Min spillekontosaldo var stadig 2500 euro i dag, før de ændrede min saldo til 50 euro og sendte mig en e-mail og anklagede mig for svigagtigt spil.


Jeg har ikke brudt nogen regler. Hvis jeg havde mistet mine penge, ville de nok ikke engang have overvejet at returnere dem.


Jeg anmoder om din hjælp i denne sag. Jeg ønsker at modtage de gevinster, som jeg med rette skylder mig.



PS. Vedhæftet er skærmbilleder af min kontosaldo, efter jeg lavede udbetalingsanmodningen i går, den afventende udbetaling og bekræftelse af detaljerne på min konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Kære Ntaba,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Svenbet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Kan du venligst dele den e-mail, du modtog fra kasinoet, med detaljer om anklagerne mod dig?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Min e-mail er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
Oversættelse

Hej!


Jeg kom til Svenbet den 22.9. Min konto er ikke blokeret, de har lige ændret min saldo til 50 euro. Jeg spillede sportsvæddemål, da den pågældende bonus var til sportsvæddemål, og jeg kunne indløse bonussen med den. Derefter spillede jeg sportsvæddemål, casinospil (slots) og live casino.


De begyndte også på et tidspunkt at begrænse mine væddemål på bordtennisvæddemål.



Jeg sendte dig den besked, de sendte. Her er også skærmbilleder af beskeden.





Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Ntaba,

Vær venligst opmærksom på, at hvis du hovedsageligt placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Der er mange flere kontostrategier, der bruges af spillere, der fokuserer på sportsvæddemål. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere