Spilleren fra Tyskland spillede et spil, men så opstod der en teknisk fejl. Spilleren bekræftede, at han kunne fortsætte med at spille, derfor lukkede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Svenplay Casino - Spilleren havde problemer med et spil.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 €
Svenplay Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Svenplay Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I går indbetalte jeg 25 euro hos Sven. Spil så langt så godt, så ville jeg begynde at spille det første spil, det hed ups, fordi hvad der gik galt, det næste, pludselig var der ikke flere penge, og Gonzo sagde, at spillet ikke eksisterede.. Jeg prøvede det i chatten og sendte også 2 screenshots, hvor du så fejlen. Heer sagde, at det ikke var på grund af kasinoet, men på min bærbare computer. Så i andre casinoer kan jeg spille de spil, der ikke kører uden problemer, hvad skal jeg gøre nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lolek100,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet sammen med andre understøttende beviser (skærmbilleder), så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt dig skærmbillederne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail, Lolek100. Er du i stand til at nå din spilhistorie? Vil du være så venlig og også sende den til mig? Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvilket forløb i spillet? Jeg kan ikke spille nogen spilleautomat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Spilhistorikken kan normalt findes på spillerens konto, eller du kan anmode om det fra casinoets support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er færdigt, jeg kan nu spille efter at du har verificeret mig 3 gange .. Anyway, tak for indsatsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Lolek100, tak for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at problemet er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der andet, jeg kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lolek100,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Lolek100. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
