Spilleren har problemer med at fuldføre kontobekræftelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Svenplay Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.300 €
Svenplay Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
Svenplay Casino har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg vil gerne indgive en klage over Svencasino. Jeg har €4300 i rigtige penge derinde (ingen bonus)
Jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter dertil. Men nu har ingen svaret/set mine dokumenter. Jeg er sikker på, at de nu vil gøre det samme mod mig, som de gør mod så mange andre.
De svarer ikke på beskeder/live chat.
Dokumenterne går aldrig igennem.
De lukker for muligheden for at hæve deres egne penge.
Hvad kunne være til hjælp?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vadim00limingoja,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Hvilke dokumenter er blevet accepteret af kasinoet, og hvilke blev ikke?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
