Spilleren fra Tyskland modtog en besked med et bonustilbud til gengæld for at give en positiv anmeldelse. Bonusen er aldrig blevet krediteret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
For to dage siden modtog jeg en e-mail fra SvenPlay angående den årlige nominering på en meget velkendt spilplatform, som sandsynligvis alle kender. SvenPlay bad mig om at bedømme casinoet på platformen positivt, og jeg ville modtage en kontantbonus på € 10 og gratis spins som tak. Derefter gjorde jeg det og vurderede dette casino positivt, selvom jeg for det meste havde negative erfaringer med dette casino. Selv støtten, som altid var uvenlig med mig, vurderede jeg positivt ingen idé om, hvorfor jeg gjorde det.
Nu har jeg forsøgt at nå dette casino i flere dage, chatten er aldrig tilgængelig, uanset hvad tid, jeg sender en e-mail, hvis jeg ikke får svar, sender jeg en besked via SvenPlay-webstedet, og beskeden kommer at e-mailen i øjeblikket ikke er tilgængelig. Ligegyldigt hvornår jeg prøver.
Jeg synes, det er en kind, fordi de ønsker at købe positive anmeldelser og i sidste ende ikke holder, hvad de lover, det er en fidus! Jeg er ved at rapportere til den velkendte spilplatform, at SvenPlay køber anmeldelserne, fordi du kun har tilladelse til at give ærlige anmeldelser på denne platform og skal bekræfte, at du ikke får nogen penge til det. Hvad SvenPlay gør der, finder jeg absolut ætsende, rent narre. Jeg vil ikke have bonusen mere og spille der, jeg vil bare advare mod dette casino og dets falske løfter
Kære FroleinWunder,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Hvis du ikke er interesseret i at løse dette problem, og du bare vil advare andre spillere om denne situation, vil jeg bestemt anbefale at dele din oplevelse i vores forum https://casino.guru/forum , hvor det vil være tilgængeligt og synligt for mere af vores besøgende.
Lad mig vide, hvis der er noget andet, kan jeg gøre for dig i denne sag.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
