Svenplay konfiskerede mine gevinster baseret på uberettiget T&C.
Efter en række dokumentbekræftelser og annullering af mine hævninger, hvilket resulterede i, at 9 forskellige dokumenter blev gennemgået og accepteret i en måneds proces, forsøgte jeg endelig at foretage en ny hævning den 4. februar 2024 (selv russiske bookmakere havde mere mild bekræftelse, og de betalte mig faktisk ).
Efter 5 dage (9. februar 2024) sendte de mig en e-mail om, at min fortrydelse er afvist, og at jeg overtrådte vilkår 3.1 og 12.10, som blev kopieret direkte fra deres hjemmeside. Begge disse vilkår indebærer, at jeg har overtrådt mindst 10 forskellige betingelser (VPN, snydesoftware, IP-forfalskning, forfalskede dokumenter, svigagtige aktiviteter, bonusmisbrug ...), som jeg afviste via både e-mail og live chat, men de fortalte mig var beslutningen endelig. Jeg har ikke engang brugt en bonus på deres hjemmeside, men det er en del af deres påstande, hvilket er en joke.
Den 10. februar 2024 sendte jeg dem endnu en e-mail og bad dem om at være mere specifik om de vilkår, de hævder, at jeg har overtrådt, og angive den nøjagtige årsag til, at mine penge blev taget fra min konto, men den dag i dag ønsker de ikke at svar.
Jeg ved, at jeg ikke overtrådte nogen af deres T&C, og mine penge blev vundet rimeligt ved at vædde på sport og vandt 6868,5 €. Helt ærligt, jeg kan ikke se nogen grund til, hvorfor jeg ville snyde, og jeg har aldrig haft et kasino, der har beskyldt mig for at bryde deres T&C, før jeg mødte disse svindlere.
Jeg har også et problem med 3 andre bookmakere, der tilhører det samme netværk CampeonGaming og CampeonAffiliates (Sonsofslots, Campeonbet og Supacasi), og de har alle sendt mig den samme e-mail om påstande BS uden at fremlægge bevis eller afklare den egentlige årsag, men lad os bare fokusere på Svenplay lige nu.
Jeg har også kontaktet MADRE, som besluttede at åbne en sag, og du ved, hvad deres beslutning var? De stoppede faktisk sagen, fordi jeg bor uden for EU, og det er operatørens beslutning, om de vil gå videre med sagen eller ej, og det har de åbenbart afvist. Jeg mener, det er en joke, virkelig ikke engang deres udpegede ADR kan hjælpe dig.
TLDR : Svenplay konfiskerede mine gevinster baseret på uberettiget T&C.
Svenplay confiscated my winnings based on unjustified T&C.
After a series of document verification and cancelling my withdrawals which resulted in 9 different documents being reviewed and accepted in a month process, I finally tried to make a new withdrawal on 4 February 2024 (Even russian bookmakers had more lenient verification and they actually paid me).
After 5 days (9 February 2024), they sent me an e-mail stating that my withdrawal is rejected and that I breached terms 3.1 and 12.10 which were copied directly from their website. Both these terms imply I've breached at least 10 different conditions (VPN, cheating software, IP falsification, forged documents, fraudulent activities, bonus abuse ...), which I declined via both e-mail and live chat, but they told me the decision was final. I haven't even used a bonus on their website yet it's part of their claims which is a joke.
On 10 February 2024, I sent them another email asking them to be more specific about the terms they claim I've breached, and specify the exact reason why my money was taken from my account, but to this day they don't want to answer.
I know I didn't breach any of their T&C, and my money was won fairly by betting on sports and won 6868.5€. Honestly, I don't see any reason why I'd cheat and I've never had a casino accuse me of breaching their T&C until I met these scammers.
I also have a problem with 3 other bookmakers who belong to the same network CampeonGaming and CampeonAffiliates (Sonsofslots, Campeonbet and Supacasi) and they all sent me the same email about claims BS without providing proof nor clarify the real cause, but let's just focus on Svenplay right now.
I've also reached out to MADRE who decided to open a case, and you know what their decision was? They actually stopped the case because I live outside the EU and it's the operator decision if they want to proceed with the case or not, and obviously they refused. I mean it's a joke really not even their designated ADR can help you.
TLDR : Svenplay confiscated my winnings based on unjustified T&C.
Automatisk oversættelse:
